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营销中的自动化体现哪里?

By 2020年3月30日 No Comments

营销中的自动化体现哪里?

营销自动化的话题,总是引人遐想。好像一旦用上自动化,数字指标就一定会向上飞升。

这是个美丽的错觉,毕竟自动化不是人工智能,即使在今日人工智能也无法替代人类独立思考。

所以考虑采购营销自动化之前,企业应该先想想有哪些地方需要自动化?自动化能给企业带来实际的收益是什么?当企业想明白,为什么要用营销自动化的以后,我们在来看看自动化都体现在营销的哪些环节里。

营销自动化,可以简单的分为两大类,我姑且称为:简单的单线程自动化,复杂逻辑判断的多线程自动化。给大家举两个例子就明白了:

 1. 为扫描微信二维码并关注公众号的粉丝推送一条消息,这个场景就只需“简单单线程自动化”,在烽火台的场景应用里:设定触发条件:扫描微信二维码,然后设定触发动作:回复图文消息(实时或延迟)。当然,微信公众平台也支持,扫描回复,不过就是没有延迟回复,只能回复一次。

这是市面上,绝大多数客户采用的的自动化回复的效果,属于简单的单线程自动化,没有分支。

2. 我们再来看一个复杂的逻辑判断的自动化,在上面的营销场景基础上继续:如果发现扫码关注的粉丝是新客户,则推送产品介绍;如果是老客户,则扫码后推送其他欢迎语。这时,就需要有逻辑的判断,在微信后台就无法实现了,我们看烽火台的工作流是如何实现的:

  • a 首先,设定触发条件:扫描二维码
  • b 其次,我们设定判断条件:用粉丝的生命周期来识别新老客户
  • c 最后,我们分别设定对两类粉丝的不同推送内容

通过上述两个例子,我们可以非常清楚的了解到两类微信营销自动化的不同,前者的触发动作是按时间顺序发生的,而后者则是依据营销策略来发生的,客户体验更好。

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