营销资源 - SCRM

SCRM成功的十个步骤(下)

SCRM成功的十个步骤(下) SCRM服务正在兴起,企业开始意识到控制线上客户关系管理的重要性。无论是获得有价值的客户见解、增加网站流量,还是简单地衡量品牌的整体情绪,将社交媒体的存在转化为资产而不是负债,这些

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SCRM成功的十个步骤(上)

SCRM成功的十个步骤(上) 你对你的客户了解多少?没错,他们会在社交媒体上关注你,他们的联系方式会出现在你的列表中,但你真的了解他们吗? 在过去的几年中,客户关系管理和社交媒体管理之间的界限变得越来越模糊

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如何充分利用SCRM软件?(下)

如何充分利用SCRM软件?(下) SCRM软件需要投入时间和金钱。所以在选择SCRM平台之前,需要充分考虑利弊。传统的客户关系管理工具会收集有关当前和潜在客户的信息,以改进、保留和扩大客户群。SCRM更进一步,让用户与

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利用SCRM展现全面的客户视角

利用SCRM展现全面的客户视角 企业的目的之一就是盈利。要做到这一点,必须有人从你那里购买商品或服务。换句话说,你离不开客户。这些客户将与你的业务保持一定的关系。例如,他们可能需要订购特定产品,退回产品并等

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5个贴士,让你的SCRM变得更好

5个贴士,让你的SCRM变得更好 社交媒体日益发展,它几乎成为每个人生活中不可或缺的一部分,与此同时,CRM的社交性也随之而来。CRM的社交组成部分通常包括增强的客户档案、社交倾听、部门分析、社交销售和社交营销等

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Social CRM 和 Social Listening

Social CRM vs Social Listening 最近在跟Agency的朋友沟通中,发现social crm和social listening 的概念经常被弄混。 今天抽个时间来跟大家分享下,我们对这两个不同概念的看法,不讲理论,只是就大家经常关心的问题

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如何充分利用SCRM软件?(上)

SCRM软件使用注意事项 一家中型软件公司推出了一款利基的手机应用程序,并在早期的使用者中引发了一股热潮,但该公司没有足够的资源来推广这款应用。他们通过识别应用程序的早期拥护者,将他们转化为应用的口碑传播者

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SCRM的四种基本策略是什么?

SCRM的四种基本策略是什么? SCRM在利用额外的社交媒体渠道和技术下持续发展,其中包括社交媒体挖掘、广告投放以及倾听。 SCRM策略的发展速度远超于其他企业技术的应用,其原因来自当下社交媒体自身的迅速发展。这意

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什么是SCRM?

什么是SCRM? SCRM,或称社交关系管理,是通过社交网站(如Twitter和Facebook)与客户进行沟通,从而促进客户关系管理和参与度。SCRM将社交媒体平台与客户关系管理(CRM)系统整合在一起,以洞察客户与品牌的互动,从而

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