营销资源 - SCRM

SCRM:解决问题还是创造问题

SCRM:解决问题还是创造问题 当一个客户要求你帮助他解决问题时,就意味着他已经明确了问题的所在。幸运的是,你可以参与到问题解决的过程中,帮助客户解决问题并有机会留住他们。你也可能不会被邀请参与到过程中,这

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SCRM与员工支持

SCRM与员工支持 1.后勤管理 使用SCRM不仅提供了大量的商业机会,有时甚至可以通过这些工具将客户的不满转化为正面的评价。这是因为客户意识到他们被关注,所以会感谢你所做的一切。但是,如果没有与现有客户和潜在客

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你真的准备好使用SCRM了吗?

你真的准备好使用SCRM了吗? 这篇文章专门讨论SCRM的实现阶段,但本文并不涉及技术问题,我们将讨论在实施SCRM之前必须考虑和解决的关键问题。 1.商业目标 为了不浪费时间、能力和金钱,你必须知道该做什么和为什么这

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创建SCRM流程图

创建SCRM流程图 以客户为中心的行业最佳实践,有助于在CRM和业务成果之间建立具有成效的结合。作为一项技术,SCRM与支持新产品和服务的业务战略紧密结合。社交媒体、社交网络和CRM的结合催生出了我们所熟知的SCRM,它

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SCRM集成的关键业务收益

SCRM集成的关键业务收益 CRM使各地公司的销售团队提高了工作和生产的效率,允许他们能够轻松追踪到销售线索上的记录,然后创建一个后续任务以安排会议或向潜在客户提供报价。如今,主要的CRM平台还可以与其他几个重要

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SCRM如何改变客户对你的看法

SCRM如何改变客户对你的看法 SCRM永远地改变了企业与客户互动的方式。的确,传统的方式仍然存在,但现在这种更直接、更深入的方式被利用了起来。 如今,客户之间的交流要远远多于客户与品牌之间的交流,如果他们对你

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通过SCRM提升客户体验的3种方式

通过SCRM提升客户体验的3种方式 如今,提供高质量的客户体验逐渐地被许多企业视为头等大事。客户,尤其是千禧一代,希望与企业进行直接且有趣的互动,如果客户关系不像他们希望的那样,他们则会去寻找一个提供更多机

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如何使用SCRM进行影响力营销

如何使用SCRM进行影响力营销 口碑推荐用来统治互联网之前的销售世界。现在,影响者在成百上千的追随者中扮演了这个角色。追随者们相信意见领袖有的话,这使他们在市场中占有主导地位。SCRM方案超越了典型的CRM功能,

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SCRM的三个重要指标

SCRM的三个重要指标 为了帮助企业将社交媒体与其客户关系管理渠道联系起来,许多CRM方案提供了专门处理公司社交媒体的功能、附加组件或模块。有了这个解决方案,你可以跟踪任何信息——从人们共享某个内容的频率,到有

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