营销资源 - SCRM

SCRM与CRM的区别(下)

SCRM与CRM的区别(下) 开放系统 传统CRM除了企业内的相关人员可以对信息进行调入调出外,客户对企业来说只是一堆数据而已。SCRM不止如此,不同的企业会制定不同的SCRM解决方案,SCRM要同外界的社交媒体打通,所以社

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SCRM与CRM的区别(上)

SCRM与CRM的区别(上) 传统的CRM是一种通过技术手段和系统实现的商业策略和服务,目的是为了提高客户在与企业接触过程中时的体验。所以,是什么催生了SCRM呢?从CRM到SCRM,两者之间并不是简单的替代关系,而是SCRM

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5W视角下传统CRM与SCRM的区别

5W视角下传统CRM与SCRM的区别 随着社交媒体和技术的飞速发展,一种新的客户关系管理模式——SCRM也孕育而出。然而它与传统的CRM不仅仅是简单的替代关系,而是CRM的一种延伸和发展。 企业在社交平台与客户交流的过程中,

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关于SCRM的4个误区

关于SCRM的4个误区 SCRM不仅关乎技术,还关乎与剧集企业所必需的人员、流程和文化发展。 这一切都是为了帮助公司理解并与新的社交客户合作,目的是建立更深层次的关系,把客户放在公司战略的核心。很少有营销人员对社

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关于SCRM的6个策略技巧

关于SCRM的6个策略技巧 投资合适的社交工具 在实施SCRM策略之前,企业应该通过社交媒体分析工具来进行管理。你选择的平台将作为协调中心,用于安排所有活动状态下的内容,监控用户在说什么,对哪些人说,以及与客户的

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SCRM的三大安全问题

SCRM的三大安全问题 事实证明,社交媒体是改善客户关系管理(CRM)的有力工具。社交分析、社交营销以及与客户合作的能力使组织能够与客户和合作伙伴建立更深入的关系,甚至员工也能从SCRM中获益。然而,SCRM并非没有

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如何开始应用SCRM

如何开始应用SCRM 利用互联网的潜力 对于如今的企业来说,时刻保持在线状态是非常有必要的。然而,关键是要知道你应该在哪里与你的客户联系。 众所周知,随着公司的成立,就需要建立起自己的网站。而博客就是一个很好

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为什么SCRM如此有效并值得实施?

为什么SCRM如此有效并值得实施? 通过阅读以往的文章,你已经对SCRM有了一个初步的了解。但也许你还在犹豫为什么需要使用SCRM。为什么SCRM如此有效并值得实施?这就是本篇文章的主题。 与客户进行讨论 SCRM强调与客户

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SCRM:回归基础

SCRM:回归基础 当我们谈论SCRM时,我们都在谈论什么:为什么以及如何将客户关系管理(CRM)系统与社交媒体连接起来,以增强客户问题处理的动态性,使我们的方法与众不同。SCRM确实可以打开一条通往差异化的道路——但

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