营销资源 - SCRM

微信是否重塑了SCRM?

微信是否重塑了SCRM? 大约95%的中国互联网用户是活跃的社交媒体用户。其中,微信是最常用的社交媒体平台和拥有超过10亿活跃用户的顶级移动应用。 微信最初作为消息传递和社交媒体工具推出,但经过多年的发展,它现

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SCRM在汽车行业的应用

SCRM在汽车行业的应用 SCRM应该与整个客户关系管理框架相协调,将社会化分享贯穿服务的每个环节,创造一种无缝的客户体验。简单的说,SCRM是利用社会化渠道进行带有社会化特点的客户关系处理,其系统框架既有传统客户

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SCRM为何如此重要?

SCRM为何如此重要? 业务开展方式发生了变化,传统的市场营销和销售形式正逐渐被逐步淘汰。新的商业模式是从这个快速发展的销售环境中形成的,对于企业来说,保持在这种替代模式之上是很重要的。SCRM是客户关系管理工

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SCRM软件的价值(下)

SCRM软件的价值(下) 同事协作 拥有内部SCRM平台的企业也从中受益。内部SCRM有助于跨业务部门进行沟通和协作,并允许以客户为中心创建销售周期。有了内部的新闻源、线索,组织间的信息共享透明度变得也越来越高。在

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SCRM软件的价值(上)

SCRM软件的价值(上) 大多数人开始考虑使用SCRM工具,而不是实际的流程。SCRM战略将客户放在首位。它建立在这样一个理念之上:建立和维护牢固的客户关系,为他们所处的意识阶段提供相关的内容,解决他们的难题是任何

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SCRM与社交一体化

SCRM与社交一体化 社交媒体工具允许公司将数据从社交工具和平台传输到传统CRM模块,并运行活动、管理销售线索、构建知识库、分析客户服务效率等。公司还将传统CRM数据与社交工具结合使用。为了吸引最重要的客户,快速

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SCRM系统是如何改善客户关系的?(下)

SCRM系统是如何改善客户关系的?(下) 社交分析 分析是社交关系分析的重要组成部分,它使公司能够过滤大量来自社交通信和内容的可用数据。这里主要的挑战是社交数据是非结构化的,而不是存储在具有预定义结构中的数

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SCRM系统是如何改善客户关系的?(上)

SCRM系统是如何改善客户关系的?(上) 社交媒体产生了大量的信息,但也产生了大量的干扰信息。公司需要找到方法来过滤每天产生的关于其品牌和产品的大量内容,并分析对他们和客户重要的内容。 任何社交媒体平台的一

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SCRM在银行和金融行业中的应用

SCRM在银行和金融行业中的应用 许多跨行业的企业在早期就将社交媒体集成到他们的CRM系统中。这不仅与适应有关,他们知道如何利用社交媒体获得最佳效果并加速业务增长。众所周知,将社交媒体整合到客户关系管理系统中

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