客户成功故事

The Hopeline

Dawson McAllister的TheHopeline有两个主要的营销目标,即向更大的社区公开他们的部门和服务,并使更多需要帮助的人意识到他们的存在,并且帮助他们。他们知道,通过增加网站的流量和内容,将有更多的机会向人们宣传他们的部门。更重要的是,可以通过为所需要的人提供更多的帮助来为更多的人服务,因此他们开始寻找一种能够帮助他们完成使命的营销自动化解决方案。

前6个月自然搜索流量增长71%——前9个月内社交媒体覆盖率增长119%—— 前9个月27%的联系人从社交媒体中产生

努力在线上找到需要帮助的青少年

尽管每周都有数千人通过电话和聊天联系,但由于搜索排名较低,Dawson McAllister’s TheHopeline的营销团队难以吸引新的访问者访问他们的网站。此外,即使有人在线访问,他们也无法将那些下载了有限资料人们的信息收集起来。

最重要的是,他们缺乏真正的内部营销经验。该团队缺乏市场营销背景,并且在如何与用户或访问者建立起联系方面没有正式的策略。他们开始通过尝试和错误来学习,所有的工作都时基于在线上找到的文章和研讨会的所得到的建议。首席技术官戴维·安德森(David Anderson)在线上与几位非营利营销专业人士进行了沟通,并征求了一些关于营销解决方案的建议,这些建议既经济有效,又被证明有助于提高企业的知名度和曝露率。在整个研究过程中,他们对HubSpot、Marketo和Vocus进行了评估,但最终由于试用期间的舒适性和易用性而选择了HubSpot营销自动化。

Hubspot有助于提高认识和曝光率

从一开始,Hubspot就明白Dawson McAllister和类似非营利组织所面临的局限性。他们的主要目标就是将营销效果最大化,在使用该软件的前三个月内看到基于任务的实际结果。他们与专门的顾问团队和一个专门与非盈利组织合作的客户代表合作,以制定他们的集客营销策略。大卫说:“他们明白,我们是一个在全国范围内营销力越来越大的小部门,我们的财政资源十分有限,人力资源则更是如此。”

循序渐进的网络培训研讨会也是他们的集客营销教育的重要组成部分。“对于市场营销新手来说,非常容易让人理解,我们很感激学习集客营销的基础知识。能够把咨询时间完全花在策略和执行上,真是太好了,”大卫说。

其策略首先从搜索引擎优化(seo)开始,了解他们的青少年和年轻的受众在搜索哪些关键词和主题。Hubspot的SEO工具让他们能够对此进行研究并轻松地将这些关键词添加到博客和在线内容中。他们集客策略的另一个主要部分是使用社交媒体工具来进行内容发布,并通过分析工具了解是什么因素在推动用户的互动,又是什么影响并减少了互动。结果是,在使用Hubspot的前六个月内,他们的自然搜索量增加了71%,社交媒体覆盖率则增加了119%。

他们还使用了HubSpot营销自动化的CTA工具并添加到博客和内容中。他们为自己的“理解自杀”电子书搭建了的第一个登陆页面,表单提交率为44%,并且最终超过了250名新用户前来寻求帮助。他们发现,使用响应式设计模板很容易设置登录页面,并将电子邮件工作流纳入其中。在这之前,他们只能通过程序员来创建登录页面和表单,但现在有了HubSpot,他们可以自给自足,节省时间和相关资源。

拓展提供帮助的机会

大卫说:“我们刚刚开始看到所有潜在的高级营销功能的曙光,如营销自动化能力的A/B测试和智能CTA。”他们计划进行A/B测试,以提高他们每周只发送几封电子邮件的打开率。此外,他们对Hubspot的新营销工具非常感兴趣,并开始将其与新的电子书一同使用。他们的目标是从今年起继续通过使用HubSpot来接触和帮助更多有问题的青少年和年轻人。

翻译自Hubspot客户故事:www.hubspot.com/case-studies/dawson-mcallister