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什么是集客营销

By 2020年8月31日 No Comments

什么是集客营销

集客营销旨在创造对客户和业务产生积极影响的宝贵经验。烽火台是怎么做到的?通过相关和有用的内容吸引潜在客户到您的微信公众号、网站和博客。一旦他们关注公众号,您便可以与他们展开个性化互动,满足不同客户需求并激发购买兴趣。最后,您的市场或销售团队,将为最重要的客户提供高价值信息,而让他们成为您的忠实客户和品牌用户。

与传统数字营销不同的是,集客营销不要求品牌为争取客户的注意力(随时准备追热点)而战。通过创建“可以解决客户问题和需求的内容”,您不仅可以吸引到大量粉丝,同时也包含数量可观的优质潜在客户。于此同时,因为客户的信任与口碑,您的品牌得以建立更深入的信任和声誉。

什么是集客?

集客顾名思义,就是一种贯穿“吸引、互动、取悦客户”三个阶段的,持续传递品牌价值,建立客户信任的方法。随着技术的发展,集客营销为企业开展营销提供了一种人性化的方式,这意味着更少的客户骚扰(大规模广告活动),更合适的客户沟通方式(客户触发的),以及更高效的沟通(在客户产生兴趣的时候)。对客户有益的事情,最终会推动公司业务更快的增长。

集客营销由三个阶段组成:吸引客户、客户互动、取悦客户。在这一过程中的每个阶段,品牌持续为粉丝或客户增加价值。深度的信任、信誉和口碑由此建立。

从业务角度来看,集客营销本质上来讲,是通过创造更多的满意客户,从而为企业增长赋能:满意的客户会再次购买您的产品,或将您的产品推广给他的朋友。但是,如果您关注热点和更多曝光,而忽略客户的不良体验,如为他们推荐错误的产品,或者没有销售及时跟进,都会严重影响营销效果,从而会阻碍公司的发展。

当所有团队都采用集客营销方法时(都专注创造满意的客户),您可以为与您的业务互动的任何一个客户/粉丝,提供一套整体的体验,无论他们处于购买旅程中的什么位置。吸引客户,与客户互动,不仅是营销人员的角色,取悦客户也不仅仅是销售和服务团队的角色。要建立持续和稳固的客户关系,每个直接面对客户的团队都需要关注他们如何吸引、互动和取悦您的粉丝、潜在客户和客户,并持续建立他们对您品牌的信任。

一套被证实有效的集客营销方法

在过去几年中,由微信引发的支付、阅读、沟通等变革,已经推动并改变了粉丝的购买行为,并极大地影响了品牌与粉丝或客户的购买体验。人们对品牌的公众号、小程序、网站有不同的期待,以及他们选择用何种方式和渠道与品牌沟通,都对营销产生了深刻的影响。

好消息是,集客营销方法,在烽火台的技术驱动下,帮助企业适应快速变化的需求,不仅仅是营销,还有整个客户体验。

支持集客营销方法的一站式营销平台,包括微信CRM、全渠道营销自动化、销售和客服。

这些单独使用功能强大,但一起使用效果更好,在我们全球众多客户的验证下,使用Parllay集客营销方法,可以有效帮助您的业务实现增长,让您的微信文章阅读率更高,让您的客户更愿意推荐给其他朋友,以及让更多粉丝知道你们的独特价值。

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