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B2B行业的微信运营指标有哪些?

By 2020年3月23日 No Comments

B2B行业的微信运营指标有哪些?

1. 公众号中识别出的线索数量

不论是服务号每周发一次,还是订阅号每周发2次,获取线索才是最重要的。通过内容影响粉丝注册试用,或者下载白皮书等资料是一个非常重要的线索获取方式。Parllay在自己的公众号为粉丝提供3种获取资料的方式:

 – 对话中直接留手机、邮箱,烽火台自动将粉丝识别为销售线索

 – 推文跳转网站注册,烽火台自动识别网站注册的粉丝

 – 点菜单直接跳转网站,烽火台自动识别网站注册的粉丝

2. 公众号中的客户数量

如果你的公众号运营一段时间,那么在公众号里不仅有粉丝,还有销售线索,以及付费购买企业服务的客户。我们知道,买了服务的客户和刚来的粉丝,需求是不同的。前者希望得到更好的服务,后者需要更多的信息。因此,弄明白有多少客户在你的公众号里就很重要,客户在粉丝中的比例是多少也非常有意义,因为随着粉丝的增加,营销人员的经历可能都会放在获取线索上。而对于已经购买服务的客户,可能会出现照顾不周的情况,最糟糕的就是取关。

3. 公众号线索培育次数

营销人员通常理解服务号只有4次推送机会,所以要尽量覆盖到所有粉丝的兴趣点,于是文章都挤在一起推送出去。这个逻辑是一对多的沟通,Parllay采用的策略是一对一沟通策略,我们的做法如下:

 – 按照场景来执行,非常精准的提供互动资料。如粉丝访问烽火台营销自动化页面,但是没有申请试用。我们会接下来分四周,自动向该粉丝推荐营销自动化相关的知识和资料(不占用群发次数),从而持续影响他试用烽火台;

 – 按照客户分类执行,按周期精准推送。也就是利用烽火台的高级群发,我们按粉丝的生命周期或者标签来将其分组,然后推送不同的图文消息,这样就极大增加了公众号的图文消息推送次数。

4. 公众号推文击率对比

上面我们说了,针对不同群体开展的营销活动是要被追踪的。使用烽火台前,是n条消息一次性发给所有人,使用之后是n条消息分别发给n组人,我们会看每组图文推送的表现。因为烽火台的内容通常专业度较高,阅读量不是我们考核重点,阅读率和点击率则是重要指标。阅读率告诉我们不同群体对内容的敏感度,而点击率越高则我们获得的网站访问就越多,越接近创造一个线索。

以上是Parllay在运营公众号上,结合使用烽火台微信crm和营销自动化的一点心得,我们以此来考核自己,分享给大家,如果想更完整的了解烽火台微信CRM的数据分析能力,大家可以访问我们的产品页面。

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