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微信营销自动化软件有用么?

“我的公众号没有粉丝,微信营销自动化软件有用吗?”

这5年来,不断有企业老板和营销负责人反复问这同样的问题。微信公众号数量都从几百万上涨到上千万了,许多第一时间起步的知名B2C品牌粉丝都几千万了,然而对于一个发文专业度强,传阅力度却远不及二线B2C品牌的B2B公众号,怎么感觉就那么尴尬,仿佛像根鸡肋。

那么好了,既然是鸡肋,必定没有价值?可不发文,又担心同行友商抢走市场,发文排版又占用本就紧张的人工,外包出去又没有预算?这微信公众号看起来不是鸡肋,而是个烫手山芋,让B2B企业左右为难。大老师在歌里说“这都不是事儿”,无论是鸡肋还是山芋,烫手的时候自当果断抛弃,只要你的集客营销渠道还能源源不断为漏斗注入新的销售线索(血液)。

负责任的说,微信营销自动化软件对于B2B企业的鸡肋——微信公众号毫无价值!但凡事都有两面,如果你的竞争对手把这个微信公众号当做集客营销的渠道,而不追求粉丝数量和10万+的阅读,那么你就该思考下,到底是鸡肋错了,还是你的想法错了。

2019年,天空突然一声惊雷,鸡肋摇身一变为凤凰,全国开凿“私域流量池”,微信公众号运营策略又品牌转向更务实的策略。对一部分B2B企业来说,微信公众号承担了集客营销中“客户获取-客户培育-取悦客户”的三个核心任务,只是对于“10w+”惯性思维的人来讲,要解决的问题突然从文章选题、排版,变成了:

哪个粉丝是我的客户?
哪个粉丝是销售线索?
定向自动发邮件的工具不能给粉丝发消息?
用现有企业CRM好像不能管理公众号粉丝?
粉丝是谁都分不清,还怎么培育?
……

问“微信营销自动化软件有用吗?”这类问题之前,还是先问问自己:
运营微信公众号干嘛?
要营销自动化软件干嘛?
曾经购买的营销自动化软件的投入产出比划算么?
现在正在用的营销自动化软件支持在微信公众号么?

最后,我们用几个简单的数字帮你理解微信营销自动化的“价值”,假定通过一段时间的运营,B2B企业微信公众号粉丝从零增长至2,000,运营数据(在此我们不考虑从品牌塑造的影响)如下:

每个粉丝关注后收到推送消息数:Push1=1 次
推送消息点击率: CTR1=10%
推送消息点击数:Click1=Follower*Push*CTR3=2,000*1*10%=200 个
每月推送次数:Push2=4 次
图文消息阅读率:RR=5%
图文消息链接点击率:CTR2=10%
图文消息点击数:Click2=Follower*Push2*RR*CTR4=2000*4*5%*10%=40 个
公众号获取线索数:Lead=(Click1+Click2)*CTR1=(200+40)*1%=2.4个

至此,当企业引入微信营销自动化工具后,如下数据将会被明显提升:

关注后推送次数:Push1=5次,分别在48小时内触发推送不同内容
图文消息阅读率:RR=10%, 通过精准定向不同粉丝来实现
图文消息链接点击率:CTR2=20%,高度匹配粉丝的兴趣图文改善点击率

— 由此计算进出新的数据如下(跳过公式计算过程)–
推送消息点击数:Click1=1,000个,相比使用前提升5倍
图文消息点击数:Click2=160个,相比使用前提升4倍
公众号获取线索数:Lead2=11.6个,相比使用前提升约5倍

以上举例只是微信公众号在“客户获取”上的应用体现,成交周期,以及客单价都对实际的结果有非常大的影响。我只是希望列出这个数据,帮助你直观的理解营销自动化与微信公众号结合后对集客营销的贡献。

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