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烽火台如何管理微信客户数据

微信公众号从12年发展至今,整体的产业已经趋向成熟,市场对其运营框架也有了大致的共识,基本上可分为:内容运营、活动运营、用户运营,以及渠道运营和数据运营等几大模块。每个不同的运营模块,它们各自独立,同时又相互地链接和影响。

微信公众号也提供了基本的操作后台供运营人员使用。其实里面最核心的就是微信公众号的粉丝数据了,后台虽然有粉丝列表,但是在分类和画像上远远不够。运营人员如何管理微信客户数据?下面将介绍烽火台软件如何管理粉丝:

1.客户管理
既然有粉丝数据,那么必不可少的就是客户管理模块。烽火台直观展示公众号的粉丝列表数据,除了基本的微信数据之外还有烽火台独有的属性。例如:生命周期、用户积分、平台标签、第三方数据…

2.客户档案
每个粉丝都可能与公众号互动,那么想要知道粉丝的用户轨迹怎么办呢?烽火台提供多平台个性化的用户画像。显示六大互动指标,跨平台的用户行为轨迹,微信及第三方的用户属性,实时和粉丝进行消息互动。运营人员有了这些数据便能清晰的看到粉丝的兴趣行为,在内容营销上更加得心应手。

3.标签管理
说到标签可能会有人问,微信不是有微信标签吗?是的,但是微信标签和我们提供的平台标签是有区别的:微信标签:数据有限制,一个公众号最多可以创建100个标签,每个用户身上最多能被打上20个微信标签;平台标签:数量不限并可分组,一个公众号可以无限创建平台标签,每个用户身上也可无限被打上标签,粉丝打上标签进行分类管理。

4.互动明细
前面在客户档案里有说到粉丝的互动轨迹,可以看到单个粉丝的行为。场景不同下运营人员要的数据也有所不同,运营人员想知道每天每月每年的粉丝互动情况?哪些粉丝互动比较频繁,互动的类型有哪些?由此烽火台提供了粉丝的用户明细,实时显示每个粉丝的互动情况,运营人员可以整理汇总想要的粉丝数据进行精准营销。

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