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微信CRM对营销人员的价值

营销人员使用微信CRM能实现什么呢?

1916年,美国商人、被公认为现代营销教父的著名政治人物John Wanamaker说出了他的那句名言:“我花在广告上的钱有一半被浪费了,但问题是,我不知道是哪一半。”

一百多年过去了,营销人员面临着同样的困境,营销无法准确触达消费者。

当然,没有任何营销工作是可以始终如一地保证在最少的媒体支出下获得良好的效果,但营销人员可以通过向合适的人进行广告和营销来大大提高他们的成功率。这既包括与精心挑选的受众进行沟通,也包括与那些已经对产品感兴趣的受众进行沟通。这样做通常需要适当和准确的细分,以及集中的、完整的客户画像。这就是WCDP真正派上用场的地方。

一、消除微信数据孤岛

消除数据孤岛的必要性不需多言,企业需要一个数据源来整合微信公众号、小程序和网页的数据源,并对组织中所有系统都是一致可用的。

WCDP将客户的微信活动数据集中起来,节省了整合工作的时间。此外,业务规则集中在一个地方,并且可以在公司的各种工具和平台上加以利用,从而能够节约很多工作量。

二、绘制单一客户画像

企业将大量客户微信数据源集成到一个单一的、集中的平台中可以提供更为准确和可操作的见解,进而绘制用户单一画像。客户全面、整体的画像也可用于组织的其他系统和多个部门(包括线下)。有了这些,企业就可以做出更快的、数据驱动的业务决策。

三、创造个性化客户体验

WCDP从多个不同的来源收集客户微信渠道数据,并提供客户的整体画像。客户的基础特征(例如性别和地域)和兴趣爱好(例如搜索和浏览偏好,购物旅程等)就能够很立体地展现出来。营销人员能够根据不同客户推送不同的有针对性的营销内容,创造个性化客户体验,提升推送内容的阅读率以及广告触及的准确性。

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