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微信CRM系统的集成能力

微信crm系统是随着微信公众号的出现而流行的软件系统。仅从字面意义看,微信crm系统仅仅是微信客户关系管理系统,但由于企业客户管理的需求不单单集中在微信端,所以只具备微信客户管理的crm系统是无法适应市场需求的。只有满足企业各渠道客户管理的需求的软件才能在市场中有很好的竞争优势。这就涉及到微信crm系统的数据集成能力了,本文从三个方面介绍强大的微信crm系统具备的集成能力。
一、与国际流行的crm系统集成的能力
我们不得不承认,在数据管理、软件技术、客户关系管理等方面发达国家比我们有更早更深入的探索,也有更广泛的普及。他们的企业也运用软件系统进行客户管理、销售管理等一系列工作。在强烈的刚需市场下,经过多年发展,国外一些具备crm功能的软件在全球市场占有很高的比例,就像被大企业追捧的Salesforce、被中小企业有巨大吸引力的Hubspot。这些软件有着强大的crm数据能力。而且微信crm系统采集的客户数据维度和Hubspot等软件采集的数据维度完全不同,与这样的软件完成集成,能极大丰富微信公众号粉丝的数据梯度,同时弥补微信crm系统在邮件管理、网页追踪等领域的短板。
二、与企业自身crm系统集成的能力
对于拥有大量客户群体的企业都会建立自己的crm系统用于客户管理,如此一来,微信公众号客户群体变成独立于企业crm系统外的数据模块。无法连通的数据孤岛为企业管理带来极大的不变。因此,微信crm系统与企业crm系统集成是很多企业的共同诉求。
三、与电商平台crm系统集成的能力
很多开展电商业务的企业都在淘宝、天猫、京东开设自己的店铺,通过店铺购买的客户会生成对应的客户数据,由于微信公众平台也具备线上购物能力,微信端的客户又会形成对应饿客户数据。面对多套本来有联系却又相互独立的客户数据系统,企业是头大的,企业迫切需要能够将各个平台客户数据集中关系的系统。因此,微信crm系统与电商平台集成也是能够极大满足企业需求的能力

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