Menu

微信CRM系统的核心能力

CRM是customer relationship management的缩写,意思就是客户关系管理,微信CRM顾名思义就是微信客户关系管理,微信CRM系统自然就是实现微信客户管理功能的系统了。微信客户可以是个人微信号里的好友,这部分的客户关系管理更多的是涉及社群管理社群营销了。另外的微信客户就是微信公众平台的粉丝了,微信公众平台生态包括了订阅号、服务号和小程序,以及企业微信,但是企业微信更类似于独立于微信公众号外的移动办公app。大部分企业微信客户管理诉求是基于订阅号、服务号和小程序的。满足企业诉求的微信CRM系统需要具备哪些核心能力呢?

  • 客户管理能力

这个能力是对微信CRM系统的基本要求。客户管理主要体现在客户的细分管理,来源识别、标签锁定及打分评级功能等等,这些功能是和企业日常营销业务开展息息相关的功能。一个优秀的微信CRM系统一定具备深度客户管理能力。

  • 数据分析能力

微信CRM系统汇集了粉丝各种各样的信息和数据,而这些无形资产是企业重要的资产,充分挖掘数据价值能对企业业务增长起到极大的推动作用。微信CRM系统的数据分析能力不应该仅仅表现在单一渠道的数据获取及汇总能力,更应该表现在跨渠道,跨平台的数据追踪及分析能力。

  • 营销自动化能力

自动化永远是提高效率的不二选择。微信由于其用户巨量,内容传播快捷已成为互联网营销的主要阵地。微信CRM系统出色的营销自动化能力能帮助企业极大提高营销效率,提升销售转化率,实现业务增长。

  • 集成能力

除了微信CRM,企业通常还会有其他CRM系统用于客户管理及销售管理,为了方便数据交叉查询及集中管理,微信CRM系统需要有能力与企业自身CRM系统集成的能力。

订阅我们的博客

最新的微信营销、SCRM、自动化场景营销话题,以及各种最新实践案例,第一时间为您奉上

Parllay,由微软前高管于2011年创办于美国西雅图,为全球财富500强和顶级营销机构提供卓越的营销科技产品和解决方案。

产品功能

关于我们

  • Parllay故事
  • 团队介绍
  • 联系我们