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微信CRM在汽车行业的应用

随着社会生产力的不断发展,人们的生活水平逐渐提高,汽车小众群体拥有逐渐变为大众生活必需品。巨大的市场需求对车企是机遇,但是众多车企品牌的激烈竞争又是车企的挑战。为了增加销量,实现业务增长,巨量广告投放是车企获客的有效路径。

数据显示:2011-2018年间,汽车广告在不同渠道的投放份额发生巨大变化,互联网已经是最大投放渠道,占比达37.8%,其次是电视,占比为29.2.8%,再其次是户外,占比为20.7%。互联网广告投放费用逐年升高,上亿元的广告费已经不算稀奇。互联网投放中微信投放占剧很大比例。

内容营销的主流时代,汽车行业企业主在投放广告时,通常以优质内容吸引用户注意力。广告曝光次数、媒体的区域特征、带来的报名等方面数据是投放的关键。

但是,汽车行业企业主面临着广告数据难以量化、获客成本巨大、用户不精准等问题。对于微信公众号内用户,无法精确区分已购车用户和潜在顾客,无法个性化推送不同内容维护老客户和培育新客户,销售转化率和复购率偏低。

针对车企和4S店遇到的问题,烽火台推出一套灵活的解决方案,帮助您识别微信公众号中的已购车主和推动潜在车主转化购车。

1、自动识别已购车主

通过CRM集成,车主认证注册页面追踪等多种方式识别公众号中的已购车主,自动打标签,同步车主生命周期状态,提供客户留存分析。

2、自动跟进销售机会

在微信到网站的不同营销场景下,精准锁定未完成试乘试驾申请的微信用户,根据预设内容,自动非人工跟进销售,提高预约成功率。

3、潜客培育和推动老客户换车

在公众号内实现对已购车主和潜在客户的精准提送,为老客户解决用车保养和换车服务,对潜在客户推送购车优惠,大幅提升购买率。1

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