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2019,微信CRM可以这样做

对于企业来说,关注微信公众号的粉丝基本就四类人。
1、公司员工或亲朋。
2、客户:已购买品或服务的人。
3、潜在客户:对产品或服务有需求的人。
4、竞争对手:提供同样产品或服务的公司的人。
所以,我们认为微信CRM的本质就是识别出每一个粉丝的身份,即弄清楚粉丝究竟是谁。
其实,微信公众号的营销逻辑是很简单的。虽然有很多花样但是无外乎一个创建流量的过程,而流量创造的核心就是给粉丝群发消息。至于获得了流量之后如何达成目的,不管是品牌做品牌传播还是电商卖货变现都是好的选择。
所以我们决定做微信CRM也是因为这样能够带来更多和更好的流量,做的好的微信CRM一定是在这两个方面做的不错,一是如何高效率大量的获得目标粉丝;二是如何通过数据分析进行更聪明的发送,更专属的发送,更精准的发送,这样才能最大化提升流量的价值,而微信CRM就是提供第二部分的价值。
再回到最初的问题,你们的企业杂志可能通过刊物上的二维码引导、线下公关会展活动等手段高效的获取了精准粉丝,但是遇到了如何利用粉丝的问题。大的方向上来说,我认为先要做粉丝的身份识别,我猜企业杂志的粉丝很大部分可能是企业主或者是企业中核心部门的负责人,那么,A粉丝究竟是哪一家企业的负责就尤为重要。
通过微信内的表单搜集可以进行微信粉丝openid和企业信息的匹配,完成匹配后你就可以自由自在的发送了。不论是线下活动的邀约(替代传播的电话/邮件的低效方式),还是精准广告的定向推荐(提升图文推荐内容的打开率),都是通过微信公众号可以做到的。此外,持续跟踪粉丝在公众号内的持续行为,分析他们的喜好,最终进一步完善用户的画像,形成数据上的闭环。
当前,微信是中国最大的社交平台,基于微信可以获取大量的社交数据(包括社交行为、社交关系等),而微信CRM的终极目的一定是和企业通用的CRM打通,为企业通用CRM导入来自社交媒体的数据。而企业CRM中的业务数据也可以通过微信这个平台得到很好的应用,因为你的受众顾客和客户每天在用微信,就像是招商银行信用卡正在做的一样。

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