使用微信CRM的4个技巧

  • 释放分析的力量

数据分析是希望优化其微信公众号的品牌的重要信息来源。微信的官方后端仍然落后,许多营销人员发现自己无法真正挖掘他们希望拥有的所有数据。 与微信的官方后端相比,微信CRM系统提供了先进的功能,通过提供深入的信息来丰富企业对客户的理解。

通过这种方式,可以收集和跟踪有关客户基本信息,兴趣和行为的信息,从而使您能够设计出最佳方法来吸引和留住目标客户。

  • 用O2O重新定位你的粉丝

在分析了您的受众之后,您应该通过了解哪个细分市场可以获得最大利润来定制您的方法。社交CRM通过在线下扫描二维码后为客户创建体验,帮助您通过O2O吸引和转换目标客户。这是一个功能强大的工具,允许具有离线状态的品牌提高参与度并创建从线下到线上的无缝连接。

  • 与其他平台集成

与其他平台集成,还有许多支持社交CRM的工具可以让您的微信营销更加出色。 您可以使用功能强大的API构建360度客户体验,该API可与各种销售和客户服务无缝集成,例如:

-客户服务

-社交

-微信会员

-H5数字营销活动

-O2O

-网站

-搜索和展示广告

-EC平台(JD.TMall)

-电子邮件/短信

4.使用聊天机器人

聊天机器人于1996年首次推出,并不是一项新技术。然而,仅在最近几年才被大量关注和使用,特别是对于基于信息社交的平台。最近,他们开始在帮助品牌在微信上取得成功方面发挥关键作用。时尚,酒店和电子商务行业的许多官方账户都使用聊天机器人来完成基本的客户服务,与客户互动,回答问题并在特定领域提供建议。

微信机器人通过识别上下文中的关键字并应用手工编码规则来对不同情况做出响应,客户可以从中获取信息,知识和服务。虽然他们目前无法提供复杂的答案,但他们不断改进以了解客户的意见。

微信是第一个实施聊天机器人的社交平台,因为中国客户自发地询问有关品牌的问题。鉴于中国客户完全专注于微信并准备参与虚拟通信,聊天机器人有很多机会可以利用。

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