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公众号和CRM打通的价值

By 2020年3月16日 No Comments

公众号和CRM打通的价值

在微信生态中,微信提供更多的是基础能力。而企业想要实现更多复杂场景下的应用,例如会员、订单、支付体系的互通,就需要有第三方服务商来实现,而微信第三方开放平台拥有开放性接口,服务商可以通过第三方开放平台进行软件开发。

B2B、B2C企业一般会有ERP、CRM客户管理软件,如何将这些数据与公众号数据进行打通、甄别?通过第三方平台API接口可实现与ERP、CRM数据对接,将客户在管理软件中状态通过标签形式返回到微信公众号中。

1.烽火台-微信CRM,可为企业提供全量API数据接口,为营销团队提供核心的业务数据,提供公众号生命周期4个阶段数据:粉丝获取、客户互动、业务增长、客户留存。利用个性化回复、精准推送、自动跟进、智能补发等4种图文触达方式,全面提升阅读率。通过场景营销自动化,帮助企业在吸引客户、深入互动,以及取悦客户的三个重要环节上打造客户旅程,也为了更好的营销转化,我们会最大化利用“微信-网站-CRM”的各种营销数据,为客户创造与品牌1:1沟通的体验,让转化最大化;

2.烽火台-微信CRM,可通过接口创建10万张参数二维码,能够实时统计粉丝每天二维码扫描关注情况,不仅看到扫描人数,更清晰了解每个扫描关注客户的后续行为动作。用精准触达不同兴趣客户的方式,使整个营销过程中产生核心资产数据,实现自动化、数字化;

客户信息,状态更新方便操作,使得整个营销过程变得更加的高效,时间上也缩短了一些没有必要的浪费。

总得来说,在企业整个营销的过程中,客户管理系统+烽火台-微信CRM,便于随时的了解客户的状态,及时根据客户动态进行个性化的高效转化跟进中出现瓶颈也能及时寻求帮助。客户管理系统和烽火台在营销过程中是环环相扣的,使得原本散沙一般的客户信息得以系统的,方便的呈现出来给用户使用,让客户跟企业之间的联系更加的紧密不可分。

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