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烽火台SCRM数字营销优势(下)

烽火台是基于企业官微,集客户管理、营销自动化、数据分析、HubSpot CRM整合和广告投放的一站式SCRM营销平台。

自2014年起,作为国内第一家SCRM,5年来我们服务了来自十余个行业和领域超过40家来自全球的中大型客户。那么,在SCRM、营销自动化火热的今天,烽火台的优势到底在哪里呢?

优势三·深度的跨平台数据分析能力

  1. 1. 全面了解你的公众号和小程序

使用烽火台数据分析,了解公众号和小程序用户使用指标

  • 用户来源
  • 互动兴趣
  • 二维码使用情况
  • 使用公众号的用户为何离开
  • 有哪些公众号用户还没有使用小程序
  • 小程序的使用时间
  •  

助您回答以下关键问题:

自上次微信推送文章以来,人们是否在公众号中更多互动?

线下扫描过二维码的用户是否完成购买?

点击过文章练级的用户是否更多的访问网站?

上周有多少微信用户访问过网站然而取消关注了?

本周有多少新用户访问过网站,而没有完成转化的用户有多少? 

2.灵活的自定义报表

烽火台支持自定义报表的创建,您可以将您所有最常用的分析报告保存在仪表盘,灵活的拖拽和调整大小,从而轻松访问关键指标。

除了节省时间外,自定义报表支持微信、网页、小程序数据查询和创建。因此您可以并排比较不同维度数据或不同用户细分互动特征。

  1. 3. 客群分析——发现推动增长的用户共性特征

烽火台的客群分析,通过自定义条件来查看有相同属性的用户群体共性特征。

让您一目了然地查看特定条件和共性特征下的用户都是谁,

他们共同的兴趣是什么,

他们在分布在哪些地区,

他们是您的微信用户?还是购买过您产品或服务的客户?等等等等

您可以随时保存查询条件,生成不同客群的分组报告,并将这群客户用于微信定向推送,从而实现1对1沟通,提升转化率。

4. 漏斗分析——建立漏斗发现推动转化的行为

支持自定义创建漏斗——只需点击几下,即可了解微信公众号内不同特征用户(如女性 +北京 + 标签A + 生命周期-付费客户)在漏斗中的不同互动轨迹的转化率是多少。

烽火台漏斗分析,会梳理每个属性和值,因此您可以发现某些用户是否转化的的原因。

  1. 5. 留存分析——

可以灵活地自定义「目标用户」,设置特定的 「起始行为」和 「留存行为」,来观测目标用户的留存情况。

常见的指标:日留存/周留存/月留存等

轻松掌握用户/活跃用户/新关注用户的留存率,定位流失原因。

优势四·将微信公众号的用户与HubSpot CRM整合

作为HubSpot全球唯一一家提供微信集成的合作伙伴,同时Parllay烽火台也是HubSpot在中国大陆的认证代理合作伙伴,我们于2019年6月在烽火台企业版中正式上线了微信整合HubSpot CRM的功能。截止目前2020年2月,已经被来自全球各地的企业安装超过了15次。

1. 微信用户触发特定的动作创建联系人

通过烽火台——工作流,设定与微信公众号用户个性化互动的流程,当用户触发特定动作时,同步至HubSpot CRM,例如:当微信用户跳转至H5页面,进行填表——同步联系人。

 

  1. 2. 引导活跃用户留资创建联系人

通过烽火台——工作流,结合自身不同营销场景下的需求,在合适的时间引导用户在后台留下客户转化的关键信息(如工作邮箱/手机号等),同步至联系人。

 

  1. 3. 同步微信事件至联系人记录

通过烽火台——工作流,能够将来自微信的联系人的微信动作和行为轨迹记录同步至HubSpot CRM联系人的活动记录中,让您使用HubSpot CRM统一监测联系人在网站和微信端的行为记录。

 

  1. 4. 提交H5页面中表单的微信用户创建联系人
  2.  

企业通过微信公众号在做营销时,最重要的转化场景之一就是让微信用户跳转至H5页面进行填表。此时,需要把潜在客户的表单信息和其openid绑定关联在一起就显得非常关键了;HubSpot营销专业版下的Landing page登录页功能,能够很好地适用于微信环境下的H5页面,通过烽火台的追踪代码,我们能够将表单信息与openid关联在一起。烽火台能够清楚地让您知道填表的潜在客户哪些是从微信上来的,哪些已经是我们公众号的用户了,掌握了这一重要的信息,在后续的销售环节中,企业就能够掌握主动权选择如何进一步跟进潜在客户。如:对于还处于评估阶段的,包含openid的潜在客户,可以选择推送微信消息。

  1. 5. 微信用户自定义客户信息创建联系人

烽火台从HubSpot CRM中读取了联系人属性,并显示在烽火台客户管理——用户档案的模块中,除了通过自动化方式将微信用户的联系人属性值与openid关联同步至HubSpot CRM中,企业还可以通过进入单一微信用户的档案,在右下角联系人属性模块——手动录入与每一处联系人属性相对应的属性值,如:电话一栏录入”18811558705”;邮箱一栏录入”intessawan@parllay.cn”,通过这种方式,也能够在HubSpot CRM中创建一个新的带有openID和微信属性的联系人。

  1. HubSpot工作流实现微信消息自动化

通过HubSpot的webhook,可以在HubSpot的自动化中触发微信消息。

这是通过HubSpot的webhook调用烽火台的工作流而实现的。

在HubSpot工作流选择触发条件为“带有openid的联系人”,即可通过烽火台-工作流编辑完整的微信消息推送的自动化互动流程。(注:此能力需要HubSpot Marketing Enterprise营销企业版+烽火台企业版)

烽火台是基于企业官微,集客户管理、营销自动化、数据分析、HubSpot CRM整合和广告投放的一站式SCRM营销平台。

关于烽火台的优势,在这里就讲完了,欢迎各位进行多家详细的对比,以选择最适合自己的营销自动化软件。

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