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SCRM应用

传统的CRM软件更多是把用户的各种信息资料、消费习惯等整理,然后经过公司的业务方式进行跟踪,CRM更多是作为资料保存的一个场所。而SCRM是CRM的一个延伸拓展,它更强调的是和用户的互动,客户不再是单边静态的角色。