营销资源

疫情期间除了缩减广告预算还要做一件事!

By 2020年4月7日 No Comments

疫情期间除了缩减广告预算还要做一件事!

2月,疫情正高峰的时候冒出了一篇文章,主题是教育广告主“疫情期间绝对不该缩减广告预算!”

对此,我的看法有两点:

疫情期间绝对不要扩大广告投放!降低预算!

疫情期间要格外关心现有客户!

首先简单梳理下作者的观点:

缩减预算就是“非理性的决策”,理由就是看不出线段一样长的都是非理性的,既然你们非理性那就要听我理性的“增加预算投广告“。移花接木用的还不够熟练,硬伤太明显:广告投放是看ROI的。作者没有给出任何证明疫情期间投放广告能促进消费的数据。

错把萧条=疫情防控,这两者是有本质区别的。中国现在是消费被抑制(大家都出不去了),而持续了12年的美国30年代经济大萧条,顶峰时期造成了1/4的劳动力失业。作者后续给的所有说明都是建立在错误假设上,这个硬伤更大,暴露作者营销全靠百度,经济学靠大号的孱弱体质。

实际上,在疫情期间绝大多数企业缩减了广告预算,暂停了营销活动,因为广告投放卖不了东西,不划算。中国营销人就喜欢创造故事和听神话,仿佛在光环中找到了财富之路。我就不喜欢割韭菜,任何复杂的市场问题背后都有一个简单的道理,营销也不例外。

营销是用来为客户创造价值,并在此过程中为企业创造收入(科特勒《营销原理》自己脑补),如果现在市场上消费者都关心的是口罩,减少不必要出行,以及如何避免感染。那么过多的广告会造成两个负面效果:第一干扰了消费者的正常信息(防疫),第二你传递的信息可能无法捕获到相应价值(我就很好奇,疫情期间还在投电梯广告的汽车品牌,是谁告诉消费者这会儿有空去试驾?有是谁告诉你,你疫情过后,他们还能记得你的折扣和品牌?要是放1个月不凉,那为啥车企广告基本是“天天见呢?”

所以在疫情期间,要做的第一件事就是要缩减广告,不要浪费钱。

第二, 在疫情期间,要格外关注企业已有的客户。为什么?

缩减广告降低了你和新客户的信息交换,价值传递降低,收入因此一定会有所减少。

转向与已经购买你产品的客户沟通,成本最低,且在疫情结束后,他们是第一批恢复消费的人群。

如果你的广告不能持续带来新的客户,那么维持老客户的关系,让他们开心,并持续购买企业的服务就变成非常重要的工作了。

有个很神奇的现象,越是需要关注自己的客户的时候,越没人提“私域流量池”了,貌似神仙在“私域流量池”里播种的都是“裂变拉新”的种子。但我想认真的说,通过微信公众号,分类管理品牌的粉丝,在疫情期间,给他们所关注的信息,让他们记得你和他们在一起,比什么都重要。用微信CRM,说白了就是让提高了向客户/粉丝传递信息的准确性和频次,帮助你管理私域流量池,让他们开心,才会在疫情之后买你的服务。

我始终不相信疫情过后会产生报复性消费,一天吃三顿饭,出门打车只能一次坐一辆,但你可以创造的是在疫情之后,让客户优先选择你的服务。这才是疫情期间要做的第二件大事:减少广告转向关注现有客户,让他们开心。

别忘记分享你的观点!

发现更多 主题

我们为您准备了上百篇专业的营销见解,点击查看不同主题文章

订阅烽火台博客

最新的微信营销、SCRM、自动化场景营销话题,以及各种最新实践案例,第一时间为您奉上