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无意向线索管理

By 2020年4月28日 No Comments

无意向线索管理

低价流量到达瓶颈的现状需要企业关注暂无意向线索,从公司经营方面来看,销售和市场部的活动都围绕着增长销售额来开展:当过去的销售额不尽人意或对未来的市场增长预测比较悲观,公司需要在短期内提高销售额的时候,唤醒销售不再联系的暂无意向线索往往是达到目的的最快方式。其他方式如投资产品线、招聘更多销售人员、拓宽更多渠道则需要更长的时间线和更高的成本,而唤醒暂无意向的销售线索,可以为这些周期更长的投资提供资金,为下一步长期销售额的增长打下基础。国内企业多数通过各种方式将客户集中引导至公众号内,然后再进行销售转化。在公众号好通过客户漏斗分析将会梳理出大批量无意向销售线索,可以利用公众号数据来了解与分析无意向销售线索群体特征和原因。

唤醒暂无意向销售线索了解了暂无意向线索的由来后,我们可以用三个步骤来唤醒他们。

一、挑出最有希望的客户

通过与CRM系统数据对接可以找出公众号内不同生命周期状态下客户,再通过历史数据找出2-5个最有希望的客户群体来进行唤醒。

二、为每个目标客群设计有针对性的内容

对这二到五个目标客群一一了解他们目前未满足的需求,比如更好的产品信息,更多的技术支持或是更优惠的价格等。然后使用企业现有产品供应的现成元素来满足这些需求。这可能需要调整以下元素:价格、服务、销售手段或是联系频率。目标不应该是根本上的产品创新,而应该是为了适合客群特殊需要和期望,对现有产品或服务供应的再包装。设计一些与每个目标客群有关的有广泛影响力的内容。

三、彻底地执行——和追踪结果

为选择的内容进行快速试运行和紧密监测可以了解哪些内容有市场而哪些没有。然后再进行及时的调整。

通过明确培育目标、确定培育对象、然后了解客户旅程阶段最终完成销售线索转化

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