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烽火台如何实现小程序公众号的粉丝识别

By 2020年6月8日 No Comments

烽火台如何实现小程序公众号的粉丝识别

日常生活中小程序和公众号相信大家都有用到过了解过,大家在小程序上购物在公众号号上订阅最新消息咨询一些问题。有没有想过识别公众号和小程序的共同粉丝呢?什么意思呢,既是该公众号的粉丝也是使用过小程序的人,将这部分用户识别出来给他们发送个性化消息,通过公众号和他们进行互动,还可以二次召回,提醒粉丝。

目前烽火台已经实现该功能,通过微信公众平台提供的唯一身份标识unionid去识别粉丝。技术上是已经实现的,那么在烽火台需要如何配置才能实现完整流程呢?有哪些场景呢?

第一个问题如何配置?既然想通过unionid去识别就必须申请微信开放平台且拥有开发者资质,然后将想识别追踪的公众号和小程序绑定在开放平台上,这是成功获取unionid的基本操作,接下来烽火台上便可以接入公众号和小程序了。接入过后需要创建小程序追踪,将系统生成的追踪文件,即小程序sdk下载并解压放置在小程序开发后台中。如果只是想追踪默认的事件查看默认的报表,是无需增加额外代码。但是一般情况下,默认的事件并不能满足客户的需求,我举几个场景:

  1. 客户想给支付订单的粉丝发送个性化消息,并打上标签,或者没支付的粉丝发送模板消息进行二次召回,提醒粉丝及时付款。
  2. 对于一些连锁店客户来说,想知道自主注册门店的人是哪些,注册门店的表单填了什么内容,给注册和未注册的粉丝发送不同消息。

这些场景就不能使用默认事件,烽火台提供自定义事件和自定义属性,客户想追踪哪个动作获取哪些数据都可以,当然也是需要在小程序后台增加高级设置代码,烽火台文档中都有事例,方便查阅。消息通过什么触发?工作流,烽火台在工作流上将公众号和小程序数据打通,自动识别unionid为同一用户触发消息。事件选择新增小程序事件(默认事件和自定义事件,代表正在进行中的动作),属性条件新增小程序历史事件(默认事件和自定义事件,代表已经做过的动作,适用于二次召回)。识别后我们可以给粉丝打标签、发消息、发送模板通知…想知道哪些粉丝进入了该流程,可以在工作流中看到触发人数和报表,当然高级分析中也提供事件分析报表可供查询。

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