很多企业最近都意识到了线上营销的重要性,尽管没能在疫情开始之初做好准备,但过去的这三个月里,已经有数以千计的企业迈出了转型线上的第一步。那么如何能够精准找到客户则是当前企业所面临的问题。简单总结企业遇到的以下几点问题:
- 有企业公众号无法识别公众号内粉丝哪些是客户哪些是优质销售线索;
- 在不同渠道进行广告投放无法判定公众号内粉丝来源;
3.无法对公众号内销售线索及时跟进;
4.有大量客户信息,却无从下手进行筛选调查,难以有效开发或关系维护;
5.无法快速记录或找到潜在客户的跟进情况,难以制定下一步工作计划;
6.每次统计销售工作数据报表时,无法快速得到数据结果;
7.优质客户与普通客户无法有效区分,无法提高效率,业绩遇到瓶颈;
8.使用Excel作为客户跟进表格,但始终觉得效果不理想;
9.觉得CRM软件价格太贵,还对安全性有所顾忌;
CRM是管理软件同时也不全是一个软件,更是一种客户关系管理方法,CRM理念简单概况为一个中心、两个核心点、三个支柱:一个中心是以客户为中心,两个核心点分别是:客户细分和客户生命周期管理,三个支柱:市场营销、销售和客户服务