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如何获得微信公众号客户数据

By 2020年3月12日 No Comments

如何获得微信公众号客户数据

微信公众号的核心其实就是粉丝,粉丝才是最大的可培育可转化价值群体。

想要获取粉丝的数据微信提供吗?无论是微信后台还是提供的api接口,粉丝的基本信息完全是可以被拿到的。例如头像、昵称、性别、地理位置、关注来源等信息。可是这些客户数据就满足了运营和营销人员了吗?答案肯定是远远不够的。对于他们来说,客户档案越详细越好,对客户的了解越深入越好,这样才可以掌握粉丝的喜好“对症下药”。可是又怎么才能获取到微信公众号客户数据?烽火台+Hubspot的集成,实现了网站和公众号销售线索的统一管理和培育。

烽火台的客户档案中,不仅展示从微信获取到的基本信息,而且还有其他纬度的数据显示。页面中划分为五大板块:指标分析、行为轨迹、消息管理、基础信息、自定义属性。

指标分析中显示六大指标数据以及每日指标趋势分析,例如该粉丝点击菜单、扫描二维码、文章评论、点击短链等的客户数据。

1.行为轨迹中显示跨平台的互动轨迹。例如该粉丝在公众号上的互动、小程序上的轨迹以及HubSpot平台上的行为轨迹。

2.消息管理中可以对单个粉丝一对一聊天。消息框中显示历史互动信息,可以给粉丝发送消息实时聊天互动。

3.基础信息中除了微信提供的一些基本信息,还有烽火台提供的生命周期、用户积分、平台标签,可以根据粉丝的互动或者购买情况打上标签并改变对应的生命周期、用户积分。

4.自定义属性是通过和HubSpot的集成得来的。HubSpot联系人本身有很多可自定义的属性,将这些属性集成在烽火台中,不仅可以手动修改联系人属性同步到HubSpot中,还可以通过设置好的流程,引导客户手动填写我们想要知道的数据。例如邮箱、手机号、生日…只要粉丝在公众号里输入或者在表单里填入相应的值,都可以在属性中显示。

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