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电子邮件营销的终极指南

学习电子邮件营销的最佳实践,从创建策略到建立列表到跟踪结果。

第一封营销电子邮件是在1978年发出的,带来了1300万美元的销售额,并开启了迄今为止使用最广泛的营销渠道之一。考虑到电子邮件起步较早,它不像即时通讯和社交等一些较新的渠道那么闪亮,但它是一种有效的方式,可以建立自己的受众群,从而获得想要的营销结果。

电子邮件还没有完全过时。这是为数不多的营销渠道之一,我们可以利用它与受众群建立真正的联系,使我们的企业生存下去。

电子邮件营销不是垃圾邮件。这也不是老同事写的私人信件。介于两者之间。你的客户不会轻易填写你的营销表单,如果使用得当,电子邮件营销可以同时是建立关系和盈利的工具。

你应该利用电子邮件,通过提供相关的、有价值的信息来建立与你的订阅者和销售线索之间的现有关系,这些信息将帮助他们实现目标。
没错,电子邮件营销不仅仅是关于你,或者你的公司。这关乎你的客户。
如果你把这条黄金法则牢记在心,你的订阅者不仅会阅读你的电子邮件,还会期待每次收到你的邮件。
让我们深入探讨为什么电子邮件营销仍然是你的营销策略中最重要的元素之一,以及你如何负责任地、有效地使用它。

1.开始电子邮件营销 2.电子邮件营销最佳实践 3.分析你的电子邮件营销结果 4.中小企业的电子邮件营销 5.最佳电子邮件营销服务

电子邮件营销效果
全球有38亿电子邮件用户,所以如果你想找到你的客户,电子邮件是找到他们的最佳途径。平均来说,每花一美元,电子邮件就会产生38美元,这是3800%的投资回报。

以下是一些数据,证明了电子邮件营销的有效性:
三分之二的顾客直接通过电子邮件营销信息进行购买。
只有20%的直接发送给销售的线索是合格的,这意味着他们需要通过电子邮件和伟大的内容来培养。
在获取客户方面,电子邮件的效率是Facebook和Twitter的40倍。
也许使用电子邮件营销的最好原因是你拥有这个渠道。在可控性上,没有任何其他的营销渠道能够像电子邮件渠道一样随时随地与任何订阅者联系。

除非你有足够的人力、空闲时间和资金与你的潜在客户建立个性化的营销关系,否则电子邮件应该是你最好的营销渠道。
电子邮件营销用例

以下是你可以(也应该)使用电子邮件的多种方式:

建立关系:通过个性化的互动建立联系。
品牌意识:当你的潜在客户准备好加入时,把你的公司和你的服务放在首位。
内容推广:使用电子邮件与你的潜在客户分享相关的博客内容或有用的资产。
引导用户:吸引用户提供他们的个人信息,以换取他们认为有价值的资产。
产品营销:推广你的产品和服务。
引导培养:用能够帮助客户实现目标的内容取悦客户。

一、开始电子邮件营销

在你被电子邮件营销的巨大可能性淹没之前,让我们来分解几个关键的事情,让你开始建立一个强大的电子邮件营销活动,让你的客户愉悦互动。

创建电子邮件营销策略

你的每一位客户每天都会收到平均121封电子邮件。这意味着,如果你不花时间制定一个策略,你的电子邮件将在拥挤的收件箱中淹没,或者更糟的是,被发送到垃圾邮件文件夹。

你可以学习如何建立一个有效的电子邮件策略,发送人们真正想要阅读的电子邮件。它只需要一个计划(一个可以分解成几个关键步骤的计划)。
考虑以下五个步骤作为你邮件策略的大纲。我们一会儿会更深入地研究其中的一些。

1.定义你的听众
一封有效的邮件就是一封与受众关注高度相关的邮件。就像营销中的其他渠道一样,从你的客户画像开始,了解他们想要什么,然后根据你的受众的需求定制你的电子邮件活动。

2.建立自己的目标
在你提出你的营销目标之前,收集一些背景资料。研究你所在行业的平均邮件统计数据,并将其作为你目标的基准。

3.为受众创造一种订阅的冲动
你需要人们发邮件,对吧?电子邮件列表是一组允许您发送相关内容的用户。要建立这个列表,你需要几种方法让潜在客户选择接收你的电子邮件。

如果你的名单上只有几个人要开始,不要气馁。它可能需要一些时间来构建。与此同时,要像对待黄金一样对待每一个订阅者,你就会开始看到你的电子邮件列表有机增长。

4.选择电子邮件活动类型
电子邮件营销活动千差万别,在它们之间做出选择可能会让人不知所措。你每周寄一份时事通讯吗?你应该发布新产品的公告吗?哪些博客文章值得分享?

这些问题困扰着每一个营销人员。答案是往往是凭直觉的。您可以从了解现有的不同类型的电子邮件活动开始,然后决定哪种活动最适合您的受众。您还应该为不同类型的电子邮件设置不同的列表,以便客户和潜在客户能注册与他们相关的电子邮件。

5.制定一个时间表
你需要决定以什么频率联系你的邮件联系人列表,以便让他们适应你的发送邮件习惯,坚持一个一致的时间表来建立信任关系,这样他们就不会忘记你。

6.测量你的结果
这应该不足为奇。作为营销人员,我们衡量一切营销结果数据。对每一个关键指标都一丝不苟,这将帮助你对电子邮件做出小的修改,从而产生大的效果。我们稍后将讨论要测量的确切KPI。

建立电子邮件列表

现在,有趣的部分来了:在你的电子邮件列表中填满渴望得到你消息的潜在客户邮箱地址。
有很多创造性的方法来建立你的电子邮件列表(但购买电子邮件不在其中)。从策略上讲,列表构建可以归结为两个关键因素,这两个因素能够凝聚并提高您的订阅者数量:线索磁铁和opt-in表单。


线索磁铁

你的线索磁铁就像它听起来的那样:吸引潜在客户到你的电子邮件列表中,通常是以免费的形式,可以采用多种格式,对你的潜在客户应该是有价值的,并且是免费赠送的,以换取一个电子邮件地址。
只有一个问题:人们对自己的个人信息保护过度了。你不能期望收到一个电子邮件地址而不交换一些有价值的东西。
考虑一个相关的、有用的线索磁铁,让你的潜在客户的营销活动收到有益的启发和帮助。

这里有几种类型的线索磁铁,你可以创造:
电子书
白皮书
信息图表
报告或研究
检查表
模板
网络研讨会或课程
工具

如果你缺乏类似资源,你也可以重新利用你现有的内容来创造线索磁铁。
如何创造一个伟大的线索磁铁
记住,你的线索磁铁应该与你的潜在客户的关注点高度相关。下面是一些策略,确保你正在为你的潜在客户创造有价值的营销资产。

1.让你的提议更有解决问题的价值,并具有可操作性。
提供解决问题的实际信息,并创建实现解决方案的实际方法。

2.确保营销信息易于获取。
线索磁体应该以数字格式传递。无论是PDF、网页、视频还是其他格式,都要让你的新客户很容易地获取和阅读。

3.创建您的表单独特的营销价值。
没有什么比填写一个看似很好的表单,但却对接下来的内容感到失望更糟糕的了。确保你的营销内容与你承诺的价值相一致,否则你可能会损害信任。

4.把你的磁石作为你付费解决方案的垫脚石。
你的电子邮件列表的目的是最终引导用户使用付费服务。你提供免费的内容来展示你作为一个公司所提供的价值,这些免费的内容最终应该会为你的产品或服务带来付费客户。

5.创建与买方旅程的每个阶段相关的营销内容。
每一个新的线索都将处于买方旅程的不同阶段,你有必要知道他们具体处在哪一个阶段。从一开始就细分你的邮件列表,提供与买家旅程的每个阶段相关的单独营销内容。你可以通过他们关注的内容来了解他们的心态。

如何创建一个诱人的“选择进入”表单

“选择进入”表单是您获取潜在客户信息并将其添加到列表中的方式。它是你未来的销售线索和你为他们创造的不可思议的高价值营销资源之间的大门。

创建一个吸引眼球的标题。
您的表单应该打上鲜明的烙印,从页面中脱颖而出,并吸引人们注册。你想用这个标题来刺激读者填写表单。

使副本与标题相关。
你的目标是让人们输入他们的信息,而不是欺骗他们。你的邮件内容上的任何信息都应该是对这份承诺的真实陈述。

保持表单简单。
这可能是你与潜在客户的第一次互动。不要用几个字段的长表单吓跑他们。只问最基本的信息:名字和电子邮件是一个很好的开始。

设置您的“选择进入”表单进行双重确认。
让你的订阅者两次选择进入你的电子邮件可能会适得其反,但是一项关于打开率的研究证明,比起受欢迎的电子邮件,选择进入(COI)电子邮件是前者的2.7倍。

确保流程正常工作。
在投入使用之前,先体验一下用户体验。再次检查表单是否按预期工作,您的营销资源是否按承诺交付。这是新线索对你的的第一印象之一——让他们拥有一个专业和积极的印象。

二、电子邮件营销最佳实践

如果一切顺利,您将建立一个丰富的订阅者和潜在客户列表,他们正在等待您的消息。但你还不能开始发电子邮件,除非你想被放进垃圾邮件夹,或者更糟的是,一个被屏蔽的邮箱列表。

在你开始给你辛辛苦苦建立起来的珍贵邮箱列表发邮件之前,有几件极其重要的事情要记住。

电子邮件营销技巧

虽然你可能不会考虑给朋友发邮件的格式或标题,但电子邮件营销需要更多的考虑。从发送电子邮件的时机到可以打开电子邮件的设备,一切都很重要。

你每封邮件的目标都是产生更多的线索,这使得制作营销邮件比你写过的其他邮件更复杂。

让我们来谈谈一封成功的营销电子邮件的组成部分:
正文:邮件正文的抄写应该与你的标题保持一致,并且只写一个主题。
图片:选择适合所有设备的图片,醒目的,相关的。
CTA:你的CTA应该会带来一个与主题相关的免费营销内容分享,并从邮件的其余部分中脱颖而出。
时机:根据一项对2000万封电子邮件的回复率进行的研究,周二上午11点是发送电子邮件的最佳时间。
响应性:55%的电子邮件是在手机上打开的。因此,您的电子邮件应该针对这个以及所有其他设备进行优化。
个性化:每封邮件都要像发给朋友一样。要有风度,用熟悉的语气和读者交谈。
主题:使用清晰、易懂的、吸引人的语言,并与邮件正文保持一致。

邮箱分类

分类是将您的大量的邮箱地址分解为与您的订阅者的独特特征、兴趣和偏好相关的子类别。
毕竟,我们的订阅者是人类,我们应该尽最大努力对待他们。这意味着,不要发送普通的电子邮件。
我们在上面简要讨论了分类。这个主题之所以重要到需要重复提及两次的原因是,如果没有它,就有可能将错误的内容发送给错误的人,并失去订阅者。

你为什么要分类你的邮箱列表?

每个注册接收您电子邮件的人都处于不同的买家旅程阶段,别不是所有的人可以转换为客户(这是所有这些的最终目标)。
如果您将产品的折扣券发送给那些甚至不知道营销痛点的订阅者,您可能会失去他们。这是因为你跳过了建立信任和发展关系的部分。
你发送的每一封电子邮件都应该像对待你想要联系的人一样对待你的订阅者,而不是像对待一群你试图限制在一个放之四海而皆准的线索范围一样。

你对你的列表划分得越细致,你就会对你的线索建立更多的信任,并且以后更容易转化它们。
更不用说,分类过的营销邮件占所有收入的58%。

如何分类你的邮箱列表

细分的第一步是为买方旅程的每个部分创建单独的线索磁铁和可选表单。这样,你的联系人就会自动分成不同的列表。
除此之外,电子邮件营销平台允许你将你的电子邮件列表中的联系人数据和行为分类,以帮助你将正确的电子邮件发送给正确的人。

以下是一些你可以分解清单的方法:
地理位置
生命周期阶段
意识、考虑、决策阶段
行业
之前与您的品牌的合作
语言
职位
实际上,你可以用任何你想要的方式分类你的列表。只是要确保在发送电子邮件给每个子组时尽可能的排他性。

个性化

现在你知道你在给谁发电子邮件,以及对他们来说什么是重要的,那么发送个性化的电子邮件就容易多了。
当然,你一次要和100多人谈话,但是你的线索不需要知道。
要真正理解这一点,请考虑以下因素:与其他邮件相比,个性化邮件的打开率高出26%,点击率提高了14%。
你已经收集了所有这些独特的数据。您的电子邮件营销软件允许个性化。你没有理由发送那些让你的线索感觉不相关的普通邮件。
以下是一些个性化邮件的方法:
在主题行和/或问候语中添加一个名字字段
适当时包括特定区域的信息
发送与线索的生命周期阶段相关的内容
只发送与你的品牌最近一次互动有关的电子邮件
写一些相关个人的事情,比如特定地区的节日或生日
邮件结尾要有个人签名(不是你的公司)
使用相关的CTA,以提供读者会发现有用的

自动化

自动化是把你的邮箱列表分类使用。一旦创建了特定的子组,就可以发送具有高度针对性的自动电子邮件。有几种方法可以做到这一点。

1.自动回复
autoresponder(自动回复器),是一系列的电子邮件自动营销组合,当有人下载你的电子书时,一旦某一行为触发,这些邮件就会自动发送出去。
您将使用与我们之前讨论过的相同的准则来编写电子邮件,以确保您的读者认为您的电子邮件有用且有趣。你应该决定邮件的发送间隔,比如隔几天、几周甚至几个月。
autoresponders最棒的地方是你可以设置它然后不用管它。每个用户都是您的自动应答器回复的一部分,将收到您添加到该系列的每一封电子邮件。

2.工作流
工作流使自动响应器更进一步。将工作流想象成一个具有yes/no分支的树状结构,它将根据您设置的标准执行操作。1、进入工作流标准,或将使用户符合工作流条件的操作。2、目标,或将用户带到工作流的最后一步。

工作流工具非常聪明,能够知道用户是否打开了电子邮件或下载了某个附件,它将根据该行为启动一系列操作。这意味着,它可以发送电子邮件系列,甚至可以根据用户的行为更改潜在客户的生命周期阶段。

下面是一个如何设置工作流的例子:

与autoresponder的关键区别在于工作流是智能的:它们可以根据您的潜在客户认为有用的内容更改自动化系列的过程。例如,如果一个新订阅者收到一封欢迎电子邮件,并且随后的电子邮件被设置为向他们发送他们已经在您的站点上找到并下载的附件,工作流工具就会知道并进行调整。在自动回复器中,用户在特定的时间间隔内接收一组特定的电子邮件,无论他们采取什么操作。

为什么这很重要?在错误的时间发送正确的邮件对你的底线是有害的。根据生命周期阶段发送电子邮件,公司的收入将增加20%。

三、分析你的电子邮件营销结果

作为营销人员,我们喜欢分析一切。它有助于我们的营销决策,并向公司其他部门证明我们的工作是正确的。
下面是分析电子邮件营销活动有效性的最佳方法。

A / B测试
并不是所有的电子邮件都必须是相同的。一些观众更喜欢个性化,而其他人则认为这是垃圾邮件。一些观众会喜欢明亮、引人注目的CTA按钮,而另一些观众则更喜欢更低调的CTA。
在测试变量之前,您永远不会知道您的电子邮件列表对哪种类型的人更有吸引力的。这就是A/B测试派上用场的地方。

A/B测试,或分割测试,是一种通过分析电子邮件A和电子邮件B的结果来了解哪种类型的电子邮件对您的读者表现得最好的方法。

以下是A/B测试电子邮件的步骤:
每次选择一个变量进行测试,例如,主题行、CTA、图像。
创建两个版本的电子邮件:一个带有和一个没有变量。
允许你的电子邮件同时发送在某一时间时间。
分析结果,只保留性能更好的版本。
测试一个新变量并重复该过程。
大多数电子邮件服务供应商将A/B测试内置到他们的软件中,这将使您轻松地比较电子邮件的结果,而不需要太多的手工工作。

电子邮件营销KPI

在评估电子邮件营销活动的有效性时,有四个关键指标需要注意。

交付能力衡量的是电子邮件到达目标用户收件箱的速度。
打开率是人们打开你的电子邮件的百分比,一旦它到达他们的收件箱。
点击率(CTR)是点击CTA的人数百分比。
取消订阅衡量的是在收到您的电子邮件后选择退出您的电子邮件列表的人数。

如何改善你的电子邮件结果
影响你的kpi的因素有很多,你需要做一些实验和推理来找出哪些调整会给你的邮件带来最大的变化。
如果你没有得到你想要的数字,试着用这些变量来改善你的邮件结果

确保避免进入垃圾邮件过滤器方面遵循最佳实践。
从您的电子邮件列表中删除不活跃的人,只保留已参与的订阅者。
检查哪些邮件是失效的的,并从列表中删除这些邮件地址。

打开率
在你的主题栏中使用观点鲜明的语言来吸引人们点击你的邮件。
调整你发送电子邮件的时间和日期,看看什么是最有效的。

点击率(CTR)
评估你的CTA分享的资源,确保它为你的订阅者提供价值。
重写你的稿子,确保你想让读者做的事情很清楚。
尝试不同的CTA,例如,图形与内联复制,粗体与细体。

取消订阅
首先,考虑一下这是否是塞翁失马焉知非福,因为不感兴趣的人正在从你的名单中删除自己。
评估你发送的邮件是否与你的品牌相符。
通过承诺CTA并交付有价值的分享,确保你没有执行诱饵和开关。
在推广之前,要确保你的邮件能给你的读者带来价值。
电子邮件营销报告模板

如果您不能以有逻辑的方式报告数据,那么您的数据就没有任何用处。
电子邮件营销报告是一个电子表格,您可以将结果记录在一个地方,以帮助您从KPI进行推断并采取行动改进它们。

你应该这样组织你的报告:

指标

发送的电子邮件总数
邮件发送数量
送达率
跳出率
打开率
点击率
退订率
数据
主题
邮件正文长度
提供
CTA(内联或图形)
列表部分

有价值的问题

您的送达率是否比以前的时期高?
你的CTR和你的开盘价相比如何?
您的退订号码是否与其他电子邮件一致?
某一主题是否比其他主题表现得更好?
电子邮件的长度对CTR有影响吗?
另一种类型的CTA能否表现得更好?
这个报价对列表部分合适吗?

四、中小企业的电子邮件营销

电子邮件营销规则会根据你所在的行业和你的营销对象而变化。以下是B2B、B2C、电子商务和房地产公司的一些电子邮件营销趋势,它们可以为您的电子邮件营销策略提供信息。

B2B行业电子邮件营销统计

由受众个人行为触发的电子邮件的效果是普发的电子邮件或水滴营销活动的三倍
86%的职场人士表示,电子邮件是他们首选的沟通渠道
60%的营销人员认为电子邮件营销产生积极的投资回报率
B2B电子邮件的点击率比B2C高出47%
56%的品牌增加了主题线表情的开放率

B2C行业电子邮件营销统计

78%的消费者因为某个品牌发送了太多的电子邮件而取消订阅
超过90%的消费者每天查看电子邮件
视频内容邮件将CTR提高64.8%
电子邮件用户分享社交内容的可能性是其他人的三倍

电商行业的电子邮件营销统计

66%的消费者通过电子邮件营销信息进行了购买
欢迎邮件比促销邮件多320%的收入
86%的消费者希望每月至少收到一次他们订阅的品牌的促销邮件
分类过的邮件占公司收入的58%

房地产行业的电子邮件营销统计

63%的房地产企业使用电子邮件营销
大多数(53%)的房地产公司通过他们的网站获得用户
写博客的企业从电子邮件中获得的流量是不写博客的企业的两倍
40%的房地产公司使用邮件分类

五、最佳电子邮件营销服务

电子邮件营销公司

既然您已经全面了解了电子邮件营销,那么您需要选择一家提供您所需要的一切的公司来创建您最好的电子邮件营销活动。选择电子邮件服务供应商(ESP)时,请确保其具备以下功能:

具有细分受众功能的CRM平台
良好的信誉与互联网服务供应商
作为电子邮件服务提供商(ESP)的良好声誉
易于构建的表单、登录页面和CTA
自动化
遵守电子邮件规则的简单方法
能够分类并测试您的邮箱列表
内置的分析
可供下载的报告


电子邮件营销模板

模板将设计、编码和x -definition工作从编写电子邮件中分离出来。除非你是一个设计人员和开发人员,并且是一个熟练的市场营销人员,否则模板将为你节省大量的时间。
只有一个警告:当你做出选择时,选择那些被证明是有效的电子邮件模板。高质量的模板来自信誉良好的esp,他们已经测试了成千上万的替代方案。所以,还是选择专业人士吧。

电子邮件营销的例子

一些最好的电子邮件营销活动使用了我们上面提到的所有很棒的技巧。检查一些伟大的电子邮件营销的例子,以获得一些灵感,为您的下一个活动,并采取了一些额外的快速技巧。

虽然发送营销电子邮件有很多规则,但最重要的是:像对待朋友一样对待你的订阅者。
如果你把这条黄金法则放在每个自动回复器、线索磁铁和主题栏的首位,你就能实现所有的电子邮件营销目标。
你的订阅者想要听到你的声音,他们想和你建立联系。成为一个真正的资源,他们会像他们的朋友一样期待你的邮件。

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