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微信公众号商业价值的实现

2012 年 8 月 27日,微信推出微信公众平台功能,至今,6 年多的时间过去,微信生态中已经诞生 2000 多万个公众号。

自微信公众号诞生伊始,它就一发不可收拾地流行起来了,时至今日,尽管业界不乏有人开始唱衰,也尽管公众号订阅用户的整体阅读率开始下降,它对企业依然有着梦幻般的吸引力。

内在原因自然是微信本身拥有的巨量活跃用户(2018年微信月活跃用户数已超10亿),以及微信构建的较为健康的内容生产及传播生态,能对用户形成有效的商业价值。

对个体企业而言,微信公众号的好处直接体现于:

○随时随地接触潜在客户(订阅用户);

○可作为移动APP产品的关注渠道;

○可作为全新的移动营销渠道;

○可作为独立的内容品牌进行运作;

○可作为企业引入020运作的工具;

○形成二次传播,扩大影响力;

○将订阅用户转化为客户更自然;

○CRM (客户关系管理);

○提升客户体验降低客服成本;

○市场调研;

○趋势潮流数据获取

……

现在大大小小的企业都有自己的微信公众平台产品,订阅号、服务号、小程序,有的企业更是一个都不落下,统统在运营。运营的企业都想将微信公众平台商业价值发挥最大。

我们应该清楚,微信公众号商业价值的实现很大程度上来源于账户内粉丝的价值。非媒体类企业账户将粉丝转化为客户,将小客户转化为大客户,这就是商业价值的直接实现。挖掘账户粉丝的价值就涉及到粉丝管理,微信客户关系管理,就是我们所说的微信CRM。

微信CRM是实现微信营销“以人为本”的有效工具,在现在这个注重个性化,提倡个体独立需求满足的时代,借助工具完成微信客户的管理是发展趋势和发展所需。

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