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我的企业需要一个微信服务号吗?

By 2020年3月24日 No Comments

我的企业需要一个微信服务号吗?

大家的微信里或多或少都关注了一些微信公众号,可以从公众号里获取我们想知道的内容。说到这里或许你们不知道公众号类型分为两种:订阅号、服务号。两种不同的公众号在功能上也是有差别的,那么订阅号与服务号的区别到底在哪呢?对于企业来说,是否需要一个微信服务号呢?我将分为以下几点说明:

一、定义不同

服务号:给企业和组织提供更强大的服务与用户管理能力,帮助企业实现全新的公众号服务平台。

订阅号:为媒体和个人提供一种新的信息传播方式,构建与读者之间更好的沟通与管理。

二、位置不同

订阅号:所有订阅号都出现在订阅号文件夹中,不会收到微信提醒。想看订阅号的内容和消息只能去文件夹里寻找想看的订阅号,所以会让文章阅读量上相对减少。

服务号:出现在微信聊天列表中,可以收到消息一样有微信提醒。一旦推文或者发消息可以及时提醒,引导粉丝查看,增加曝光。

三、群发消息次数不同

订阅号:每天都可以群发一次消息。

服务号:每月可以发送四条群发消息。

群发消息这块,需要看企业经营类型,订阅号主要提供信息和资讯,一般媒体用的比较多。服务号主要给客户提供服务,一般银行和企业做客户服务用的比较多。

四、功能不同

其实微信官方文档里面在不同类型公众号权限上有详细的说明,订阅号支持的服务号也都支持(认证)。这里举几个常用功能为例:

  1. 模板消息:认证服务号可以发送模板消息进行业务通知,而订阅号则没有这项功能。用户地理位置:认证服务号可以获取粉丝的地理位置信息,便可以通过位置不同发送不同消息,带来更精准的推送,而订阅号不可以。
  2. 带参二维码:认证服务号可以通过生成的二维码进行线下/线上推广,从而达到吸粉效果,订阅号则不可以。
  3. 多客服:服务号支持多个客服后台在线与粉丝们进行会话聊天,订阅号则不可以。

从这四个不同中,相信你应该找到了答案——是否需要一个微信服务号。

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