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烽火台与企业CRM之间能够实现怎样的数据整合

By 2020年3月23日 No Comments

烽火台与企业CRM之间能够实现怎样的数据整合

在上一篇《SCRM为什么需要与企业CRM实现整合》我们讲到了原因。这也是烽火台为什么在2018和HubSpot达成深入合作并上线了微信和HubSpot 集成的完整功能。

那么具体,烽火台作为一个SCRM,能够和CRM实现哪些数据整合呢?

我们先来看看烽火台和不同CRM的集成案例。

烽火台集成HubSpot CRM

1.以openID为中心,将微信用户属性匹配客户的联系人属性:

如当粉丝在公众号内跳转至H5页面表时,将表单信息如姓名/电话/邮箱/公司等和openID关联;

当粉丝在公众号产生互动时,询问并引导粉丝后台留下联系方式如邮箱/手机,和openID关联同步至HubSpot

2.将客户在公众号内的行为轨迹记录同步至CRM联系人的活动记录中

在2018年,通过烽火台标准的平台接口,曾多次实现和Dynamic CRM之间从数据到营销的整合

烽火台集成Dynamic CRM

1.跨平台的用户行为追踪

2. 利用客户生命周期优化微信数据运营

烽火台在微信公众平台接口基础上进行了升级,提供以微信用户为中心的一套全新接口,能够将公众号粉丝前端的互动数据+公众平台后端管理粉丝的数据和CRM进行整合。

调用烽火台接口的优势——无需再开发以粉丝为中心

  1. 标准化接口与微信接口保持同步,定期更新,降低企业维护成本和接入成本;
  2. 支持获取全量粉丝的行为数据,无需担心粉丝行为事件丢失和微信过期清空数据的危险;
  3. 以微信粉丝OpenID为中心的一套数据接口,便于企业绘制完整的客户画像;
  4. 烽火台数据接口支持双向同步,微信粉丝互动数据既可以存储在企业CRM内,同时也可以将重要交易状态标记在粉丝上;
  5. 功能性接口完善,除CRM外,对于不支持微信公众号的第三方营销工具,无需开发可以直接调用烽火台接口,实现图文/模板消息精准推送,微信素材管理,创建二维码等功能;
  6. 烽火台接口可以根据企业特殊需要,定制升级;

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