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烽火台客群管理

By 2020年8月4日 No Comments

烽火台客群管理

在烽火台的高级分析里有这么一个功能—客群管理

什么是客群?客户群体。将客户分群展示数据,根据所筛选的条件查询出相对应的粉丝数据。

首先客群查的是微信提供的事件和属性以及烽火台平台的相关事件属性。每个事件都可以按照触发次数去查询,可以选择>、<、=、≠等条件。当然也可以筛选时间,可以选择最近30天内、新增后30天内以及自定义的筛选时间范围。

这些所设定好的查询条件可以保存下来,供下次查询使用吗?回答是可以的,我们可以新建客户分群将查询条件和名字设置好保存即可。如果不想要了也可以删除该分群或者重新编辑后保存。

前面这部分说的是查询条件,那么查询结果又是怎么样的呢?根据所选的条件查询出来的结果是昨日及昨日之前得所有数据,统计的是历史数据。你想查询六月的关注数据,列表展示的是整个六月关注的所有人数,尽管现在部分粉丝已经取关,但只要在六月关注了即算作关注。客群列表展示的也是粉丝的基本信息且支持下载当前所勾选的列,以及全部列的数据。同时支持客群报表的查看,根据所选筛选条件展示各个不同的报表。报表有哪些呢?省、市、性别、关注来源、生命周期、最近30天详细行为等等报表类型,可以下载后分析。

客群管理除了查询以外还可以运用于别的地方吗?答案是可以的。我们的客群可以用在漏斗、留存分析,以及高级群发的人群筛选。漏斗存留中可以将客群视为查询的源数据,然后在进行漏斗设置。在高级群发中作为选择群发人群的条件,选择设置好的用户分群名字即可。不过我们的客群并非实时数据,因为一些动作行为实时的话影响数据的准确性,可能一会一个数据不好捕捉,所以客群记录的是昨日及之前数据。

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