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如何为您的企业选择合适的关键绩效指标(KPI) (下)

By 2020年3月30日 No Comments

如何为您的企业选择合适的关键绩效指标(KPI) (下)

识别滞后和领先的绩效指标

滞后指标和领先指标的区别在于,本质上了解你之前是如何做到的,而不是你目前是如何去做的。领先指标未必比滞后指标好,反之亦然。你应该知道两者的区别。

滞后指标衡量已经发生的交易产出。上个月的总销售额、新客户数量或提供专业服务的小时数都是滞后指标的例子。这些类型的度量对于纯粹的测量结果是有好处的,因为它们只关注输出。

另一方面,领先指标衡量的是投入、进展和你未来实现目标的可能性。这些类型的指标可以作为未来的预测指标。网站流量、转化率、销售机会程度和销售代表活动只是领先指标的几个例子。

传统上,大多数企业只关注滞后指标。其中一个主要原因是,滞后指标往往易于衡量,因为事件已经发生。例如,上个季度获得的客户数量的报告很容易拉出来。

但衡量过去发生的事情只会很有帮助…

你可以把领先指标看作是业务驱动力,因为它们是在趋势出现之前出现的,这可以帮助你确定你是否在实现目标的轨道上。如果你能确定哪些领先指标将影响你未来的表现,你将有更好的机会取得成功。

了解每个行业和业务模式的关键绩效指标都不同

您选择的KPI将受到您所在公司的业务模式及行业的极大影响。例如,B2B-Saas公司可能会选择专注于客户获取和客户流失,而实体零售公司可能会专注于不同区域的销售额或平均客户支出。

以下是一些行业标准KPI的示例:

虽然您肯定希望考虑行业标准的KPI,但更重要的是,您要选择与您的特定公司和目标相关的KPI。

最重要的几点

  • 确保你的KPIs能够准确衡量你在实现公司总体目标方面的进展
  • 少即是多-选择4到10个关键绩效指标
  • 考虑你公司的成长阶段-某些指标的重要性将随着你公司优先权的发展而改变
  • 确定滞后和领先的绩效指标-重要的是要了解过去发生了什么,以及你如何朝着未来的目标前进
  • 参考行业关键绩效指标,但请记住,您应该选择与您的具体情况和公司最相关的KPIs

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