真正的营销自动化

随着互联网和数字化营销的发展,企业做营销的渠道越来越多元化,社交媒体的兴起让企业与用户的对话成为了可能。提到社交媒体,不得不说的是微信。它是一个封闭的圈子重关系轻传播,企业可以和客户进行点对点的交互, 微信又是一个开放平台,开放了很多技术接口,很多客户管理功能通过这些接口的开发得以实现,因此微信是一个天然的客户入口。

很多企业在使用微信做营销方面还是存在误区的,仅仅把微信做为内容传播的工具,没有客户转化的意识,如果我们把关注点放在用户转化层面上意义就完全不一样了。当然,内容是非常重要的载体,首先我们需要好内容吸引用户。引起关注是基本诉求,这时你的粉丝就有机会了解你的业务,我们可以利用技术手段针对不同阅读兴趣的粉丝推送不同内容,我们观察一个粉丝从一个小白用户,变成一个对某类内容有偏好的用户,到我们可以进一步判断他的真实意向,在这个过程中在微信中开展不同的Campaign,我们就能将冷冰冰的open id转化成一个真实的用户。

说到用户的转化,就涉及到了转化效率,转化率是企业增长的基石,提高用户转化效率是所有企业的核心诉求。随着数字营销的手段越来越丰富和成熟,能够实现精准营销,提高营销效果和效率的营销自动化逐渐被越来越多的企业认可和采用。

营销自动化系统更像一个中央处理器,当我们面对多元化的渠道时首先要做的就是整合。整合的过程就是把各个营销渠道连接起来,打通用户身份。当我们有能力连接各个渠道时,下一步的工作就是让每个营销渠道能够协同起来,我们可以通过这个中央处理器来配置业务逻辑,实现各个渠道的自动触发。

这些工作仅仅是第一步,让原来各自为战的营销渠道被统一管理起来了,并能够互相配合,相当于把全渠道的营销路径打通了。接下来的工作是要对用户的进一步管理和挖掘了,要想做到这点,必须能在所有渠道追踪用户,记录用户的行为,同时还需要建立一套完整的标签体系识别用户,当一个用户身上背负的标签越来越多他的轮廓就越就越来越清晰。从营销的角度我们不是追求个体的用户画像,而是要找到具有某类特点的用户群,对这类用户有足够的洞察,这样能帮助我们判断下一步要去做什么。

营销自动化的核心工作最终会落到数据层面,这里技术不是最重要的,业务逻辑才是第一位的,任何由系统实现的自动化要从业务角度出发才能够有效。透过对数据的整合、用户行为数据的追踪、标签数据的积累、用户画像的产生,到对用户深度的分析,最终目标是客户价值的转化,这才是营销自动化的本质。

烽火台是国内领先的个性化微信营销平台,通过营销自动化能力,致力于帮助企业更快更高效地将微信粉丝转化为客户,帮助其深悉并个性化地服务每一位目标用户,从而深化品牌影响力,最大限度提升营销转化率。

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