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5种AB测试优化裂变和留存营销指标(下)

By 2020年11月10日 No Comments

5种AB测试优化裂变和留存营销指标(下)

  1. 背景颜色

当提到瑞幸咖啡时,你一定会想到品牌标志性的蓝色。

更令人惊讶的是,蓝色的背景提升了人们分享瑞幸咖啡优惠活动和分享给朋友的可能性。现在,它已经成为推荐给朋友活动的标准。

激励测试

  1. 优惠类型

裂变活动AB测试的一个常见起点是礼品与固定折扣。宜家在2018年首次推出裂变活动时走的就是礼品路线。它向参与活动的消费者并转发给好友的提供了收纳架,而不是8或9折的折扣,以发现是什么激励人们交谈并向他们的朋友介绍这个家具品牌的快闪活动。

结果是有趣的:虽然固定折扣的裂变活动被分享的数据表现得更优秀,但通过这种方式能够被转化为新客户的却更少。

3. 优惠级别

折扣越大成交越多?

英国品牌1号休息室的客户不这么认为。

机场休息室供应商测试了10英镑对7.5英镑的奖励,以激励参与者及其朋友。吃惊的是,他们发现较低的折扣吸引了29%的新客户,并创造了42%的收入。

4. 基于消费者消费能力的折扣

这个案例并不是严格意义上的A/B测试。然而,这是一个很好的例子,说明了如何根据消费者的能力来定制营销活动传递消息。

某知名汽车轮胎品牌希望提高低消费者的平均订单额(AOV),同时也鼓励首次购买的客户快速复购。随后,它尝试根据新客户的第一个订单额向他们展示不同的营销活动内容。

它为低消费客户提供了满足最低消费300元的满减50元的优惠;而对高消费客户提供9折,无最低消费。

受满减50元的诱惑,相当一部分低消费人群在第二家店铺上平均消费满2000,提高了品牌的AOV。更好的是,这两个优惠活动的时间限制带来的客户复购的速度也在提升。

5. 给予VS得到

你的客户是慷慨大方的还是自私的?这是我们在客户第一次尝试裂变活动时需要关注的问题——他们的“给予”和“得到”测试的结果通常会揭示出一些不同的东西。

在发布一个分享给朋友的营销活动时,某宠物品牌进行了为期10周的A/B测试。他们发现,其顾客更愿意参与那些能够奖励朋友的或活动,重申社会资本的重要性(我们在推荐心理指南中谈到了这一点)。一般来说,客户更愿意分享推荐那些能够体现他们慷慨大方品质的品牌,而不是自私自利。

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