小程序私域流量池营销资源

用私域流量池加速小程序增长的3个策略

By 2020年6月14日 No Comments

用私域流量池加速小程序增长的3个策略

今天来分享一套私域流量池推动小程序用户增长和转化的可行方法,这套方法在烽火台亲测有效,且不复杂。

首先,我们需要先明确小程序增长到底包含几个含义:

  • 漏斗顶端:小程序用户的增长,即不断有新的人使用小程序;
  • 漏斗中段:小程序注册用户的增长,即启动小程序并绑定手机号的人数增长;
  • 漏斗底部:小程序付费客户的增长,即在小程序内完成购买的用户数的增张。

使用营销漏斗,我们可以非常清楚地梳理出推动小程序增长的3个策略:

给小程序导流

优化转化场景

增加复购

首先我们说第一个策略:导流

无论是小程序还是APP,投放广告都是一个非常快速获取用户的方法,简单高效。但如果你的广告预算有限,那么利用私域流量池给小程序导流就是个经济实惠的好办法。我们简化下在微信生态下的私域流量池:微信公众号,微信群,小程序,所以策略就是利用水多的池子浇灌水少的池子。所以,这里有两个方法供你选择:

1)微信群转发:搞大水漫灌,反正也不知道谁是谁(wetool已经不能用了),推了再说。如果你有大量微信群,那么你可以转发,但是可能效果有限。群人数看似很多,但大多数人不愿意当韭菜被割,其实并不接受群消息的,只是偶尔想起来看一眼,就这么让你尴尬着,而你却期待把增长放在一群不可控的社群资源(也许是泡沫)。

2)微信公众号精准导流:如果你可以知道在公众号里哪些粉丝使用了你的小程序,你就可以向那些还没使用小程序的公众号粉丝推荐小程序。接下来要划重点,实施这个策略有2个核心是:

  • 首先需要识别出公众号和小程序的交集用户,比如你的公众号有40万粉丝,小程序有30万用户,那么问题来了你需要先知道40万和30万是不是同一拨人,也许只有5万小程序用户使用微信公众号,所以在这个情况下你实际可以转化的粉丝总数就是35万。询问你的IT或者技术团队,来帮你解决这个问题,或尝试烽火台的公众号和小程序用户识别功能。
  • 在粉丝需要你的时候(粉丝主动发起公众号互动,比如查看你的菜单,阅读文章,扫码)推荐,而不是在你想起他们的时候(营销人员主导发起消息推送)。人们其实是喜欢看广告的,只要你给他们看他们喜欢的事物。所以如果你知道你的粉丝喜欢什么,那么这个推荐过程就会更高效。

接下来,我们说下第二个策略:优化转化场景

这个策略,需要你有耐心,梳理出在小程序内的转化场景,这里同样有2个方法:

1) 重新设计转化场景:比如从打开小程序到完成手机注册,需要有几个步骤。如果步骤过长,你会有很高的流失率。像Mixpanel这样的APP应用分析工具,都会提供各种漏斗和留存报表,帮助你理解转化率提不上去的原因。同理,在国内也有一些小程序数据分析工具(比如阿拉丁),帮你找到卡住转化率的问题。之后,你可以根据业务流程优化场景,那么转化率将大幅提升。

2)对进入转化场景的用户二次营销:还是以进入注册环节为例,假设微信公众号的1000个粉丝打开了小程序,只有100个人绑定了手机号。在你优化了注册步骤(10步降为1步)后,每1000粉丝,有300人在小程序里绑定手机,转化率从10%提升到30%,但是没完,还有700粉丝只是打开了小程序,而没有完成注册(也许是太忙,也许是找不到了,也许是没看到感兴趣的),那么你现在就可以向这些粉丝开展二次营销,在他们查看图文消息,或着点菜单的时候,再次向他们推荐小程序。或者,将准备好的优惠券(只有他们可以收到),在他们查看小程序的24小时内赶紧推送过去。假设因为你的及时跟进,700粉丝中又产生100人注册,那么通过这两种方法,总共有400粉丝注册,实际转化率则达到了40%,较最初提升了4倍!

这个策略,无论你选择1还是2,你都需要使用小程序相关工具,前者是增长分析工具,后者则是增长改进工具,像烽火台这样的营销自动化和微信CRM结合在一起的工具,如果你有兴趣进一步了解,可以看烽火台微信公众号-小程序识别解决方案,让我们的顾问帮你理清转化的重点。

最后一个策略:增加复购

小程序用户再多,如果都只看不买,也是个挺头疼的问题。让头疼加剧的是,微信小程序不提供企业主动触达用户的工具,比如向微信公众号的图文推送和模板消息。按照微信的逻辑,小程序应该用完即走,但是对企业而言,这就很痛苦了,有再好的新产品,再棒的折扣(如果没有薇娅,你可能这辈子都不知道在中国某个城市生产的芒果干),却无法传递给有购买力的客户,更别说客户复购了。

如果你静止的来看小程序,确实有点头疼,但是如果你将公众号和小程序联系在一起看,你就会发现微信其实已经给企业规划出了非常清晰的路线:小程序实现购买,微信公众号来做客户服务,既解决了客户服务,也解决了客户留存问题。接下来,你只需要知道公众号粉丝内,哪些是小程序的付费客户,哪些用户转发了小程序,哪些人做了对你有价值的行为,然后利用微信公众号与他们互动,创造新的购买。你可以用烽火台-微信CRM向特定粉丝推送图文消息,或者干脆把小程序促销直接发给他们。

最后,上面3点策略的应用都需要有明确的数据指标来优化,因此你需要关注几个重要数字:

  • 公众号粉丝中小程序用户比例
  • 小程序场景转化率
  • 公众号使用小程序粉丝的营销转化率

没有数据驱动的营销就好比盲人摸象,如果你的技术团队无法在短期内帮你解决数据分析问题,那么你可以了解下烽火台提供的小程序增长分析能力。

通过数据分析报表,您可以实时获取小程序访问人数、访问次数、分享用户数、跳出率、访问时长、访问页面、用户活跃度等关键分析指标。

无论你做何种选择,我都希望你清楚知道:自己在哪里,粉丝在哪里,客户在哪里,用什么方法拉近彼此的距离。也许私域流量池是个不错选择,你说呢? 

别忘记分享你的观点!

发现更多 主题

我们为您准备了上百篇专业的营销见解,点击查看不同主题文章

订阅烽火台博客

最新的微信营销、SCRM、自动化场景营销话题,以及各种最新实践案例,第一时间为您奉上