客户成功故事

全国父权行动协会

作为美国最大的父权资源和项目提供商,NFI的营销和开发团队希望找到一个可扩展的解决方案,使他们能够有效地触达到他们独特的目标受众,包括军队、惩治改造机构和社区组织。通过使用HubSpot营销自动化,提高了品牌知名度,提高了全国儿童的幸福感。

自然搜索量提升了40% ——新选民数据库增长5.3倍—— 市场营销预算节省11%

不连贯的系统阻碍了销售和捐赠

从谷歌分析、Constant Contact到HootSuite和SurveyMonkey,在使用HubSpot之前,全国父权行动协会(National Fatherhood Initiative)使用了许多互不关联、完全不同的工具来构建他们的营销生态系统,其中还包括一些免费或廉价的工具。
修改他们的网站是极其困难的,如果没有清晰的路径让访问者采取行动,他们就无法产生大量的线索。这使他们意识到一个巨大的错失机会,因为访问他们的大多数人并非来自他们的目标组织团体,而是人们在搜索NFI并不提供的信息。
随着捐助者和参与者交流的网络化,NFI需要一个更便捷的综合系统以提高其营销效率,并提供针对其三种独特受众群体的能力,以进一步实现其父权倡导的使命。
当营销副总裁梅丽莎·斯图尔德(Melissa Steward)新任职于NFI,她发现为此找到一种解决方案是十分必要的,这将使她和NFI的营销和销售效率最大化。Melissa向总裁和执行团队介绍了集客营销的概念,阐述了使用HubSpot营销自动化将能够如何提高品牌知名度,并向更多的人展示他们的产品和服务,从而产生销售和捐赠。通过采用集客营销方法,他们可以缩减大部分传统的营销成本,如平面广告和直邮,这些投入将不会再对利润产生营销。该团队兴奋地向前推进,因为他们知道HubSpot将集成他们多种完全不同的系统,并使其团队能够在同一个地方追踪他们的营销工作。

使用HubSpot帮助提高他们的线上表现和影响力

为了更好地与其线上社区互动,NFI的营销团队曾求助于HubSpot的社交信箱。这个工具不仅可以让他们在一个地方管理所有的社交渠道,还可以让他们看到社交媒体与他们的网站、博客和电子邮件是如何相互关联的。使用社交媒体工具可以节省每天的时间,并让他们立即了解到社交媒体在分享教育和鼓励宣传方面所发挥的重要作用。

他们还使用了博客工具创建优化并具有教育意义的帖子,向目标受众传递父亲身份责任的重要性及影响。HubSpot通过在他们的社交媒体渠道上集中分享帖子,轻易地提升了他们的思想领导能力。他们不再把“无关”的流量吸引到自己的博客上,而是通过建立明确的行动号召力,进一步的互动和参与,让更多的访问者成为了销售线索。


使用Hubspot让NFI能够将注意力集中在最重要的访问者身上,而不是以“让我们取悦所有人”这种不专注的方式来运营。他们利用登陆页面和表格收集选民的兴趣信息。接下来,使用列表工具来划分他们主要的客户角色。团队使用各种工作流,通过根据人们所表现的兴趣以自动化传递更多的机会,让人们根据他们表达的兴趣参与进来,与人们建立起“关系”,从而提升了参与度。

所有的营销活动和选民数据都使用Hubspot的分析工具来衡量,包括来源报告(见下文)。现在他们有了一个便捷友好的报表工具,可以概述流量来自何处,人们是如何与他们的网站、博客、电子邮件和社交媒体渠道进行互动的,这一切都让他们能够做出更明智的营销决策,并进一步影响着他们的使命。

利用COS和动态内容为其非营利组织转型

最近NFI在HubSpot的代理合作伙伴New Breed Marketing的帮助下发布了他们全新的网站。他们目前正在使用HubSpot的内容优化系统(COS),他们将在博客和主页上测试智能行动呼叫。原有的内容管理系统Blackbaud NetCommunity集成了他们的Raiser’s Edge无偿捐赠平台,但作为一个僵化的CMS系统是很难编辑的。在2013年的年度集客会议上,梅丽莎了解到HubSpot新推出的营销自动化COS,并立即意识到这将能够改变其组织的游戏规则。她惊叹到:“哇!以更加个性化和自动化的方式与我们特定的目标客户角色进行对话,这正是我们所需要的!”

Hubspot的COS完全控制了Melissa和NFI的营销人员,让他们能够轻松地在新网站上发布对移动设备友好并优化过的内容和页面。他们希望看到动态内容和针对他们不同角色的智能CTA所带来的结果。这些内容和CTA适合不同的营销自动化场景角色。例如,一旦访问者在他们为社区组织(如怀孕中心)工作的表单上显示了他们下次访问NFI网站时的情况,CTAs的主页将进行调整,并显示与该市场划分相关的各种博客文章、下载和资源。由于其客户群体具有独特的兴趣和需求,COS将允许NFI提供高度个性化的在线用户体验,从而提升参与度、曝光度和教育程度。