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2020年营销趋势的终极指南

By 2020年6月3日 No Comments

2020年营销趋势的终极指南

让你的企业和营销在2020年最重要的营销趋势中保持领先。

了解最新流行趋势:集客营销

市场营销策略以光速在向前演变……呃,至少当你在头脑风暴一个新的活动或策略时,感觉是这样的,突然间,一个新的统计数据或技术发布又形成了新的趋势。

在每年、每季甚至每个月的基础上,新的趋势和技术都会出现,并改变我们吸引、联系和营销受众的方式。

但跟上这些变化并不总是足够的。要在快节奏的市场营销世界中取得成功,你必须保持领先。这就是为什么我们创建了这个指南——受到一些我们自己的集客营销专家的影响——所以你可以在这篇文章中了解一些当今最重要的营销趋势。

为什么要利用营销趋势?

如果某种营销策略或方法一直对你的企业有效,为什么要改变它呢?

好吧,仅仅因为某样东西现在起作用并不意味着它将来还会起作用。你必须领先一步,或者至少跟上新兴趋势,这将影响你下一次的营销成功。那么,除了跟上行业的发展,你的企业为什么要关注市场趋势呢?

营销趋势让你:

  • 跟上你的消费者购买和研究你的产品和服务(以及你的竞争对手的产品和服务)的方式
  • 及时了解消费者行为和优先事项的变化
  • 确保你在了解谁是你的目标受众以及他们需要从你的业务中得到什么方面走在了前面
  • 倾听并对市场变化做出反应,帮助你省钱
  • 在你的目标市场和你的竞争对手中保持相关性(现在和长期)

新兴的市场营销趋势

  • 投资集客营销。
  • 把客户变成你最大的传播者。
  • 创建和共享视频内容。
  • 用原生广告吸引新受众。
  • 利用短暂的和永久的社交媒体内容。
  • 和微意见领袖一起工作。
  • 实施语音搜索策略。
  • 提供一个响应性强、移动友好的网站设计。
  • 人工智能集成。
  • 使用虚拟现实和增强现实。
  • 在你的网站上部署聊天机器人。
  • 让您的客户更好地控制他们的数据。

正如我们所说,市场营销领域的许多事情都在变化——而且变化得非常频繁。这就是为什么我们列出了一些最流行的营销趋势类型——以及每一种趋势的一两个例子——来帮助你根据需要来适应这些发展,并使你的企业具备成功所必需的知识。

一般的营销趋势

一般的营销趋势几乎适用于任何类型的公司,无论其规模或行业。这些趋势将帮助你有效地到达你的目标受众,并通过你的企业的营销内容转化更多的潜在客户。

当今两种常见的趋势包括集客营销和利用客户作为传播者(和推广者)的过程。

1.投资集客营销。

出站营销策略,打断受众正在做的事情或者浏览的内容变得更少有效地达到预期和线索搜集,作为颠覆性的集客营销已成为最有效的策略。

集客营销的过程要求你的产品具有高质量,传播具有价值的内容,适合你的目标受众和客户画像和他们的需求。

浏览集客营销学习中心,帮助你开始有机地接触更多的受众。

2.把客户变成你最大的传播者

销售漏斗已经是老生常谈了。今天,飞轮营销——以及随后对服务的关注——已经取代了销售漏斗的单向方向。

在销售漏斗的世界里,顾客是次要的。一旦他们成为付费客户,企业就会认为他们过时了——当然,直到重新签订合同的时候。

另一方面,飞轮将客户置于中心位置。既然口碑营销是最有效的营销策略,那么明智的做法就是不仅要服务你的顾客,还要让他们成为你品牌的拥护者和传播者。飞轮营销说明了这一过程:优质的服务作为自己的营销策略。

通过保持飞轮在你的营销工作的中心,把重点放在客户服务和培训,配置你的客户服务团队工具,处理请求和问题,你会使你的客户愉悦。

这将导致客户谁可以为你营销-他们可以通过他们的网络在线和面对面促进和倡导你的业务。

特色资源客户最佳实践

内容营销趋势

各行各业的各类企业都在关注内容营销——发布博客、投资资源制作独特的内容,以及支付与内容相关的广告费用。

那么,为什么还要关注当前的内容营销趋势呢?因为47%的买家在与销售代表接触之前会浏览三到五份内容,70%的人说他们更愿意通过内容而不是传统广告来了解新产品。

为了确保你的内容营销工作尽可能地有效和可访问,要注意与你的客户画像、目标受众和当前客户最共鸣的内容类型。

3.创建和共享视频内容。

视频营销并不是一个新概念,但它的有效性和受欢迎程度在近年来确实突飞猛进。83%的市场营销人员表示,视频给他们带来了良好的投资回报率,超过50%的消费者表示,他们希望看到的视频内容比品牌的任何其他类型的内容都要多。

HubSpot的视频制作人和编辑艾丽西亚•柯林斯(Alicia Collins)和梅根•康利(Megan Conley)也发表了看法:“这(消费者行为)也表明,视频可以在飞轮营销的所有部分使用——而不仅仅是作为一种营销资产。”在整合视频时,企业历来将其作为介绍其品牌、产品或服务的一种手段。但现在不是这样了。视频可以为销售和客户服务工作带来宝贵的帮助。”

在过去,由于昂贵的资源和制作,视频是有限的。今天,它更容易接近了。有了更低的成本门槛,视频已经变得不那么吓人,纳入到你的营销努力。

你不必雇佣一个制作团队或营销机构;你只需要一部智能手机(如iPhone)和一个编辑软件(如Adobe Premiere Pro)。

4.用原生广告吸引新受众。

当你的品牌为第三方网站的特色内容付费时,你就是在投资原生广告。不同于传统广告的目的是打断和突出,原生广告的目的是融入并向新受众推广你的品牌,否则他们可能永远不会了解你。

因为原生广告“感觉”不像传统的广告,消费者更有可能使用它们——事实上,消费者认为原生广告点击率比横幅广告多50%以上。原生广告可以发布在社交媒体上,通过搜索引擎结果,内容推荐平台(链接到其他内容你可以点击页面底部的阅读或相关主题的更多信息),或在活动。

例如,Buzzfeed是一个很受欢迎的出版物和博客,经常与品牌合作进行原生广告。谷歌Home发布了返校食谱的内容,唯一提到这个品牌的是署名。谷歌Home通过将其品牌融入本地内容来宣传其产品。

为了在你的营销工作中融入原生广告,寻找与你的品牌相关的媒体。记住,要让自己听起来自然,不要表现出咄咄逼人或公然推销的样子。

社交媒体营销趋势

仅在美国,79%的人拥有某种类型的社交媒体账号,而全球有超过37亿的社交媒体用户。

这就是为什么社交媒体营销是一种流行趋势,几乎成为每个企业更大的营销策略的一部分。社交媒体营销可以让你在个人层面与你的受众建立真正的联系,让你的品牌更人性化。

5.利用短暂的和永久的社交媒体内容。

并不是所有的社交媒体都是平等的。不同类型的内容在不同的平台上表现得更好。这包括短暂的(短暂的)和永久的(持久的)社交媒体内容。让我们更深入地看看短暂的和永久的社会内容:

短暂的社交媒体营销

今天,Instagram和Facebook的故事特别让短暂内容的创作变得简单——Instagram和Facebook的故事是照片和视频,在“永远”消失之前可以存活24小时。(嗯,不完全是这样……有一个存档功能,在你的故事过期后,它会把它们保存在那里。但很难再被读到。)

HubSpot的社交媒体营销人员凯利•亨德里克森(Kelly Hendrickson)表示:“短暂内容相对于永久内容,往往取决于社交平台,以及受众在平台上的行为。”

以Instagram为例:

“(Instagram)故事越来越受欢迎,用户在故事上的行为倾向于有趣、低保真、快速的内容,大量使用UX中的功能(gif、回力镖、投票等等)。他们简洁的设计并不是唯一的区别因素。Instagram上的故事也可以进行大量编辑,包括滤镜、gif、彩色文本等等。因为这些有趣的内容,各大品牌都加入了全新的策略,来制作和发布与其他社交媒体内容不同的短暂内容。”

永久社交媒体内容

永久内容略有不同:

Instagram可以很自然地在很长一段时间内提供贴在永久留言板上的帖子,所以对于品牌来说,及时发布的机会就更少了(当他们已经放弃了自己的决心,谁还想看新年贴呢?!)由于Instagram用户在工作日更活跃,在工作日,用户似乎在寻找休息!

利用你的品牌声音和观点来发现如何在休息期间为你的观众服务是至关重要的。你的存在应该是鼓舞人心的吗?漂亮吗?富含信息吗?好玩的吗?时尚吗?它们在Instagram的永久留言板上都有一席之地,只需要与你的品牌信息相匹配。”

通过将Instagram和Facebook等平台上短暂的和永久的社交媒体内容结合起来,你可以让你的企业更多地展示你的品牌的个性和才华。

凯利说:“一个运行的时钟和一个活跃的观众的组合,对于品牌来说是一个巨大的机会,可以让品牌向快速、即时的内容倾斜,展示他们品牌更轻松的元素。”简洁和清晰是内容的关键。”

6.与微意见领袖一起工作。

意见领袖营销在所有类型的现代营销(广告、视频、社交媒体、博客)中扮演着重要的角色。但当决定与有影响力的人合作时,企业不再局限于每个人都知道的主要名人和名字。

事实上,微影响力者也在社交媒体世界中找到了自己的位置——这是他们开始扮演的一个重要角色,在转化线索、联系受众和提高品牌知名度方面。

“微影响者”是指社交媒体推广者,拥有较小的小众粉丝(通常是成千上万的粉丝)。尽管这些人的粉丝较少,但由于他们的参与度较高,他们的帖子往往更有影响力。

此外,因为他们被认为是“普通”和“普通”的人(不像难以接近的名人),观众更像朋友和家人一样看待微影响力者,因此更可能相信他们的意见和推荐。

被称为“伦敦人”的罗西在Instagram上是一个受欢迎的旅游和生活方式的影响者。她有超过33万的忠实粉丝,他们与她的帖子互动互动。下面这张个人主页的照片显示,罗西获得了近36000个赞,获得了近11%的关注。

微影响者是影响者营销的未来。虽然只看一个用户的关注者的数量来确定他们的影响力可能很诱人,但是要记住真正的影响力存在于参与度(点击、订阅和购买)中。它们还通过创建和发布个人内容来推动社会热点,对您的业务来说更划算。

搜索引擎优化营销趋势

61%的市场营销人员表示,改善搜索引擎优化(SEO)来增加他们的在线有机业务是他们的首要集客营销任务。

你是这些营销者中的一员吗?如果是这样,你是否已经明确你计划如何提高你的搜索引擎优化和有机的存在?当您为特定类型的消费者行为进行优化时,您将帮助您的企业在网上更容易被发现。

7.实施语音搜索策略。

假设你在上个月左右使用过Siri、Alexa、Cortana和/或谷歌Assistant,这可能是安全的。我说的对吗?

这些数字助理不仅回答简短的信息查询,如“谁是《碟中谍》的演员?”或者“今天波士顿的天气怎么样?”,但他们也开始处理更多的本地、对话式和定制化搜索。这听起来像是:“附近哪里有咖啡店,我今天就可以开始工作?”、“营业到几点?”、“有冰咖啡吗?”

由于这种新兴的行为,企业需要做出反应,改变构建信息的方式。不要迎合谷歌的手动搜索算法,优化你的内容框架周围的问题。

 

当您以这种方式实现语音搜索策略时,您将授权用户获得他们想要和需要的答案。他们可以用我们上面提到的对话语气提问,作为回报,他们会得到高质量和准确的回答。他们可以在提问和接收答案的同时进行多任务处理,也可以更快地得到他们想要的答案。

HubSpot的SEO策略师Aja Frost表示:“企业应该看看一个主题,然后说,‘用户可以就这个主题提出什么问题?然后,他们应该相应地计划子主题,并寻找机会将问题作为标题插入。这将使语音助手能够轻松捕捉问题并将内容识别为解决方案。”

Aja还鼓励企业寻找有特色的片段机会,即用户搜索定义或问题时谷歌提供的信息预览。语音助理通常直接从这些方框中提取响应。

8.提供一个响应性强、移动友好的网站设计。

48%的消费者从搜索引擎开始移动搜索,谷歌在移动搜索结果中的第一位置的点击率为31.35%。

毋庸置疑,移动设备的使用正在飞速增长,尤其是在搜索查询和研究方面。因此,企业应该确保自己的网站可以通过智能手机和平板电脑等移动设备发现和阅读。网站速度也变得越来越重要,因为谷歌优先在他们的搜索引擎结果页面(SERPs)表现更好的网站。

熟悉如何设计和优化您的网站移动使用。这通常需要一个响应式设计——这意味着你的网站将“响应”,并改变其设计和布局,因为用户访问它在他们的桌面而不是他们的智能手机。

和市场营销一样,技术也在不断变化,而且变化的速度和市场营销一样快(如果不是更快的话)。当涉及到你的市场营销时,有很多方法可以利用技术为你带来优势,特别是因为每天都有很多新的机会出现。

9.集成人工智能(AI)。

一般来说,人工智能指的是计算机科学的一个子集,它教会机器去做那些如果由人类来做会需要智能的事情。想想任务,比如学习、观察、交谈、社交、推理或解决问题。当由电脑完成时,它们被认为是人工智能。

人工智能已经完全渗透到我们的日常生活和工作中。当Spotify推荐一首歌,Facebook识别并标记一个人,或者你用Siri给朋友发短信时,你就进入了人工智能。随着我们越来越多地使用人工智能(尤其是作为消费者),营销人员和企业将需要做出回应。

人工智能的意义不在于取代人类,也不在于需要人性化的接触。这是为了提高和扩大我们与观众沟通的能力,帮助他们更快、更彻底地解决他们的问题。

事实上,对消费者来说,市场营销的真实性比以往任何时候都重要。人工智能在收集和分析数据以及做出数据驱动的决策时也非常有用。因此,研究方法,你可以把人工智能纳入你的企业营销策略,以更好地服务你的消费者,使你的生活更简单。

10.使用虚拟现实(VR)和增强现实(AR)。

虚拟现实是观看电脑生成的逼真场景。增强现实是通过视觉、触觉、嗅觉或视觉增强来观察现实世界。VR和AR提供了不同的体验,但都在当今的市场营销领域掀起了波澜。

它们也在影响着你的生活。你在Facebook上看过360度的视频吗?虚拟现实。宜家的IKEA PLACE应用程序能帮助你在真实的房间里可视化虚拟家具吗?这是基于“增大化现实”技术。

VR和AR被用来补充和改善在线和活动上的客户体验。一般来说,由于昂贵的设备和笨重的耳机,市场营销人员对这一趋势的接受速度较慢。但是,随着VR眼镜和AR应用越来越普及,企业有望将这项技术加入到他们的营销策略中。

11.在你的网站上包括聊天机器人。

你知道吗,超过半数的消费者都希望在10分钟内得到市场、销售或客户服务咨询的回复。这怎么可能是人类的行为呢?反正也不适合人类。使用:聊天机器人。

机器人是由一个计算机程序驱动的,它可以自动完成某些任务,通常是通过对话界面与用户交谈。人工智能使机器人成为可能,它帮助机器人理解复杂的请求,个性化响应,并随着时间的推移改善交互。

机器人为各种复杂程度的问题提供快速、简单的解决方案。不再需要实时聊天或一对一的数字对话。在与数百名客户一起工作时,机器人提供了1:1服务体验的感知和奉献——这是任何客户服务代表或团队都无法做到的。

对于那些讨厌在多个销售或服务代表面前重复自己的话的消费者(确切地说,有33%的人),注意了——聊天机器人正在并将继续让你的生活变得更轻松。如果使用得当,它们可以大规模地管理对话,并从多个数据来源(从日历到知识库再到博客文章和视频)聚合数据。

HubSpot营销副总裁乔恩•迪克表示:“你有责任让事情尽可能简单。你的买家想使用实时聊天?你应该把它给他们。上个月他们遇到了三次同样的问题?你应该已经知道了,并有一个计划来解决它。”

在市场营销的世界里,数据是非常有价值的……不仅仅对你有价值,作为一个市场营销人员或企业主。无论是电子邮件地址,信用卡信息,还是智能手机的位置,消费者也会把他们的数据视为宝贵的特权——你有责任去处理它。

  1. 让您的客户更好地控制他们的数据。

无论是软件公司、银行、政府机构还是汽水摊,每一家企业都在使用数据。它是市场营销、销售、服务等等的命脉。

黑客们知道这一点。当数据泄露发生时,宝贵的信息被吸到错误的手中,导致不值得信任的企业和剥削消费者。

这就是为什么要制定一般数据保护条例——这是欧盟的一项努力,目的是让消费者对自己的数据有更大的控制权。根据GDPR,组织必须确保他们的数据是合法和安全收集的,那些收集和管理这些数据的人将保护它并尊重消费者的权利。

遵守GDPR的指导方针似乎是一种负担,但因不遵守而被罚款会让人感觉更沉重;罚款金额从1,000万欧元到占公司全球年收入的4%不等。

你愿意冒这个险吗?可能不会——所以,做好调查。了解GDPR并仔细阅读我们的GDPR清单,以确保您的业务是合规的。

利用市场趋势更好地成长

你现在可以加速了。如果你目前的活动和广告不符合这些趋势,不要烦恼。慢慢地将这些变化应用到你的营销工作中,并确保你的所有活动都是合法的。

只要你把握住当前营销趋势的脉搏——并且随时准备改变——你的企业就不会落后。

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