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客户背景

链家,成立于2001年,是以数据驱动的全价值链房产服务平台。提供二手房、新房、租房、旅居房产、海外房产等房产交易服务,并拥有业内独有的房屋数据、人群数据、交易数据,以数据技术驱动服务品质及行业效率的提升。

客户需求

1、根据客户的实际地理位置自动匹配最近的房源
2、按照不同城市放假特点定向推送微信图文
3、了解粉丝对新房、二手房、租房的兴趣

业务挑战

1、获取粉丝行为兴趣数据需要IT部门支持
2、基于粉丝互动兴趣的推送图文会占据每月四次的推送
3、微信公众平台无法点击菜单的客户数据,影响市场策略制定

烽火台 - 解决方案

烽火台-微信CRM,帮助链家网快速绘制客户画像,发现对3类核心需求:二手房、新房、租房有兴趣的的客户。针对不同城市的客户,推送不同房地产信息。分析客户流失的原因,培养品牌忠诚度。

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