IDO 钻石

客户背景

I Do是HIERSUN(恒信)钻石机构旗下表达“温暖情感”的珠宝品牌,是结婚、纪念及温暖情感表达的钻饰之选。其时尚的欧洲设计和珍贵的情感内涵也成为众多名人、明星青睐。

客户需求

1、识别公众号中来自线下不同门店的付费VIP会员
2、追踪并分析线上活动参与H5的粉丝和潜在客户
3、针对不同粉丝/vip会员/vvip会员进行定向推送
4、集成微软Dynamic CRM统一管理粉丝数据
5、针对服务号和订阅号重叠的粉丝制作画像

业务挑战

1、订阅号无法获取客户关键数据,不利于运营分析
2、订阅号转服务号后的数据能力评估缺少支持
3、订阅号无法使用二维码进行线下活动客户追踪
4、需要在多个渠道中发现潜在客户(sales leads)

烽火台-微信CRM解决方案

烽火台-微信CRM帮助IDO 解决传统CRM无法识别的微信潜客发掘工作,利用自动化精准的推送将不同产品系列,推荐给不同的客户,将服务号从全量粉丝推送每月4次,提升到按照客户分类,每月10+次推送,无需开发平台申请直接获取服务号和订阅号的重叠粉丝的unionID,将粉丝的互动数据通过API接口直接提供给CRM供应商,缩短了会员系统上线时间2-3个月。

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