客户成功故事

美国睡眠技术专家协会AAST

35年来,美国睡眠技术专家协会通过不断发展睡眠服务方面的教育、技术和临床优势,不断推进、坚持和促进睡眠技术专业。尽管他们长期以来一直被认为是行业中最重要的组织,会员率却在下降,团队明白他们需要重新评估资自己的市场营销方法。在Hubspot营销自动化的帮助下,他们扭转了这一趋势,尽管预计将出现亏损,但会员率仍增加了12%。

会员率增加了12%

会员率逐渐下降

35年来,美国睡眠技术专家协会(AAST)一直致力于促进和发展睡眠技术行业。尽管AAST拥有丰富的行业知识和资源,但它未能向其成员充分传达其价值,并于2015年开始面临会员人数下降的问题。
根据美国科学技术学会主席劳拉·林利的说法,该组织知道自身存在着问题。“我们知道我们必须做得更好,告诉我们的成员我们是谁,”林利说,“因为有几个类似的组织在那里,相较于其他组织——它混淆了一个组织做了什么,或者它的使命是什么。”
与许多其他协会一样,AAST通过提供会员想要的资源来区分自己,但缺乏一种简单的方式来分发这些服务和信息。
与预计年会员人数下降5%相比,AAST听取了InboundMed董事会成员Kevin ASP的建议,并进一步了解了Hubspot的软件和集客营销及营销自动化。
在阅读了像g2crowd这样的网站上hubspot用户的评价并仔细考虑之后,AAST决定采用集客营销。
一旦团队完全使用HubSpot,他们立即开始使用HubSpot的博客应用程序,并利用从员工到志愿者的所有人来撰写文章。AAST当选主席丽塔·布鲁克斯解释说,博客为该组织提供了他们迫切需要的途径,以分发其庞大的内容库。她说:“我们很自豪拥有一个强大的优秀教育材料图书馆,由于我们通过HubSpot在博客上所做的努力,我们能够让大家知道我们拥有这些资源。”
看到博客的快速成功,AAST聘请了一位专门的内容管理人员Yoona Ha,来真正提升内容。

通过内容吸引并与会员产生互动

为了充分利用Hubspot,Yoona从AAST开始就立即开始了集客认证培训。她很兴奋地发现,“实际上你可以实践很多这项课程教给你的东西。”她解释说,“内容营销不仅仅是写作。你必须考虑如何使用内容来吸引你想要产生联系的候选人。”
AAST几乎每天都发布新的博客文章,他们重新调整了许多内容的用途,以引导参与者获得他们所拥有的资源,共享关于睡眠技术、教育机会等的基本信息。Yoona不仅仅是写博文并发布,她还在博客应用程序中使用Hubspot的SEO工具,以确保内容完全针对移动端的读者并对自然搜索进行优化。

在坚持写博客的第一年之后,AAST的博客流量增长了5.5倍。然而,这些新读者并不仅仅停留在博客上,AAST主页的流量也增加了131%。

“我真的很喜欢博客工具,”Yoona说,“优化按钮帮助我保持在正轨上。现在我有了一种工作方式,无论我在哪里工作,无论我在做什么,我总是在想,‘我要如何优化这个内容。这对我们来说意义重大,因为它显然带来了成效。人们实际上是被我们发布的东西所吸引,而我们从来没有投资任何钱来让人们喜欢我们的网站。”

除了使用HubSpot编写和发布博客内容外,AAST还使用HubSpot营销自动化软件进行分发——利用HubSpot集成的社交媒体应用程序在Facebook、Twitter和LinkedIn上发布内容。这使得社交媒体的用户增加了224%。

把读者变成会员

AAST并不仅仅通过博客和社交媒体来吸引会员。他们还使用HubSpot营销自动化能力从潜在会员那里收集信息,然后通过内容提供、电子邮件和网站上的动态内容来吸引潜在会员和现有会员。以AAST的免费电子书为例,内容是关于PAP遵从性的(这是睡眠技术行业的一个热门话题)。电子书位于一个引导表单后面的登陆页面上,确保AAST利用他们的睡眠技术专长来收集用户想要下载内容的宝贵信息。

然后,AAST使用HubSpot的Lists应用程序对这些联系人进行分段,并使用电子邮件应用程序根据他们是否已经是成员发送相关信息。如果他们是会员,AAST可以继续用会员资源取悦他们。如果他们还不是成员,AAST可以告诉他们更多关于组织的信息,以及为什么有人可能考虑加入。

丽塔·布鲁克斯解释说:“这对AAST来说是一笔巨大的投资,我们已经看到了方法改变带来的显著结果。Hubspot帮助AAST向专业人士传达我们的信息,结果表明,我们的教育资源和产品的会员人数和兴趣都有所增加。”

除了博客和潜在客户开发,AAST还使用Hubspot营销自动化的网站平台托管其网站。通过Hubspot托管,他们可以在其网站页面上向其数据库中的不同人员列表显示不同的内容。例如,他们内部杂志A2ZZZ的页面鼓励会员和非会员订阅不同的内容。对于会员来说,它提醒他们,他们的会员津贴之一就是通过阅读时事通讯获得CEC(继续教育学分)。对于非会员,它会提示他们简单地注册,并通过阅读了解更多关于如何获得CEC的信息。

非会员文本:
通过注册我们的A2Zzz通讯,当一个新的问题出现您将立即收到通知,不要错过!想为阅读最新一期A2Zzz杂志赢得CECs吗?点击这里成为今天的会员。

会员文本:
提醒一下,作为AAST会员,您可以在阅读最新一期后获得CECs。点击这里下载最新的A2Zzz。点击这里查看如何获得CEC的指南。

虽然博客、线索生成和电子邮件工具本身都很有价值,但Yoona Ha认为所有这些应用程序的使用都是相互协调的,这一点很有价值。她分享道:“使用HubSpot是一件了不起的事情,因为我们能够捕捉到潜在客户,并将他们转化为新客户。我们现在可以控制并根据我们制作的内容做出数据驱动的决策,我们已经看到会员人数增长取得了坚实的成果,这是我们最关注的领域。”

使用HubSpot营销自动化后,AAST在第一年就取得了惊人的成绩,比如会员人数比去年增加了12%,尽管预计会下降5-7%。

虽然他们已经取得了巨大的进步,但AAST知道他们才刚刚开始。“我们希望继续建立会员基础,并向所有参与睡眠医学的人提供教育服务;我们希望成为这个领域的主要教育资源,”布鲁克斯说,“我们的使命是为这个专业提供教育和支持,Hubspot帮助我们更好地向这个领域的专业人士提供信息。”

美国睡眠技术协会(American Association of Sleep)从一个努力让自己的会员听到自己声音的组织,到一个不仅吸引现有会员,而且每天都能产生新的兴趣的组织,都证明了在非营利领域内,集客营销的力量。

正如Linley所说,“这种类型的营销和这种类型的资源——它们帮助我们的组织保持相关性。”