“Call To Action”,我们愿意将其译为“行动召唤”,英文缩写为CTA。
推动公众号粉丝转化为消费者的关键是建立一个强大的行动召唤(Call To Action),激发粉丝主动将自己的信息提供给品牌,以交换他们想要的优惠或服务。这就需要一个强大的CTA,当粉丝在阅读微信图文消息时,他们会寻找线索指导他们进行下一步操作。一个强大的行动召唤(Call To Action),是一些非常明确、简单且吸引人的图片或文字,并能够激发粉丝自发执行一些企业营销者所期望的动作,比如关注,转发,或购买等行为。

许多企业并没有CTA的基本意识,如果微信图文中仅有“点击关注”或“联系我们”这样的按钮,对粉丝来说并不是很有吸引力,也不算是一个CTA。

所以它带给我们的销售线索并不是很多,但为什么企业还会使用呢?虽然有些人会购买你的产品或服务来换取他们想要的东西,但是如果你真的想提高公众号的营销转化率,就需要一个更强大的CTA和一个可统计的转化结果。

下面则是对创建一个强有力的CTA的一些建议:
1. Keep it Simple.
人们总是不喜欢想太多,特别是在上网的时候。对Action的要求越混乱,回应的人就越少。越是言简意赅,利害关系明确,没有任何附加条件或特殊规则,不强迫人们点击太多的页面来完成操作,就越完美。
2.Make it Obvious.
不要把你的要求埋藏在微信图文的底部,而是越明显越好,要知道,你的微信公众号粉丝可能正在寻找一个CTA按钮来进行下一步操作。例如:放在微信文章顶部的CTA按钮就以一种简洁明了的方式表明利益关系,吸引粉丝关注。
3. Make it Valuable.
我们总是希望提供给微信公众号粉丝更有吸引力的,更有价值的东西。一种方法是送礼物,比如USB驱动器或iPod。但更好的方法是给粉丝提供有用的信息,可以增加相关文章的链接。比如,从这里你可以阅读《微信CRM:品牌为何必需将客户数据整合至公众号?》、《互联网+企业应注意的跨渠道粉丝识别》,在图文中为不同的粉丝添加不同的链接,为粉丝“量身定做”受益于双方的微信图文。
4.Most important: Make it Measurable
营销的本质是为客户创造价值的同时为企业创造收益,而响应微信图文的粉丝人数,就是衡量营销活动的关键指标。“阅读原文”数可以体现一次推送所影响的粉丝数,但是这些粉丝中谁响应了号召,企业是无法得知的。即,我们只能看到多少人点击阅读了,却不知道“谁”是企业的潜在客户。比如,某企业希望通过推送图文鼓励粉丝去商城购物,共推送给10w粉丝,有1w阅读,500人点击,我们可以轻松的计算出此次营销的行动响应率 为5%(500/10000),如果行动完成人数为50,营销转化率为10%(50/500),通过引入CAT,二次营销其中未响应的450人,若行动完成人数为50,那么行动完成总人数增加至100,营销总转化率增加至20%(100/500)。

引入CTA可以精准地定位未转化粉丝,将特定的微信图文推送进行二次营销可以大大提高转化率。同时使用烽火台微信CRM,还可以清晰的看到响应行动的粉丝完整档案+粉丝档案截图。

行动召唤(call to action)可以是你希望粉丝以下任何事情:下载电子书或APP、报名参加研讨会、发送微信卡券或优惠券、商城会员注册,将这些放置你微信图文消息中的任意位置来Call to Action。同时烽火台微信CRM,还可以帮助企业完成CTA中的统计分析,追踪粉丝在图文消息、网站H5的行为,针对未完成行动粉丝执行自动化营销,提升营销转化率。

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