场景案例6 微信公众号内如何实现精准营销

精准消息推送-非精准调研
精准营销,已经不是一个陌生概念。从百度搜索引擎关键词广告(SEM),精准广告开始蓬勃发展,时至今日已经成为一个庞大的互联网广告产业。营销人员利用各类精准广告,比如微信朋友圈来定向找到符合购买特征的人群。比如,京东的定向广告就只展示给特定群体。但这只是发生在微信公众号外部的,而我们今天要讨论的精准定向,则发生在微信公众号内部。

为什么在微信中要精准营销呢?

因为每个企业微信公众号后台中的粉丝构成都是复杂的,性别,年龄,教育背景,文化程度的不一致,以及对于产品信息的了解,关注点都有所不同。一刀切的统一群发信息,试图把企业的全部信息发送给所有粉丝,这不仅会带来非常差的用户体验,而且在价值传递上也达不到营销的目的,导致粉丝流失,严重情况取关比关注还多。

精准消息推送-周期性取消关注

曾听到一位男士抱怨:有一天,莫名的收到了某著名女装品牌推送的一条调研信息,邀请其对女装印花进行评论。该男士对这条消息非常不满,第一不知道为何让他参与女装调研,第二他也不懂所谓的印花,最关键的第三点,是他从未购买过该品牌,考虑以后可能会给孩子买衣服,为方便了解品牌活动信息,才关注的。也许此次调研就是针对男性用户实施,但是否可以更精准?把这些能够促成产品改进的关键信息,只发送给购买过的客户?此类例子,不胜枚举,值得企业高度重视。

在微信公众号做到精准并不复杂,我们仅用烽火台客户常用的三类精准推送方式,供大家学习参考:

1.人口地理属性划分粉丝群体

微信营销-精准消息推送

1)按照性别划分,如上案例,我们就可以针对男性粉丝和女性粉丝分别展开调研

2)按照地理位置划分,比如某房地产企业,按照城市向粉丝推送该地区的购房和房屋租赁信息

2. 行为兴趣属性划分粉丝群体

微信营销-精准消息推送

1)参加活动群体,某轮胎品牌针对参与线下活动的粉丝群体推送信息,鼓励其激活会员

2)访问微信网站粉丝,某跨国消费类电子产品客户,针对访问不同产品网站的粉丝,推送该类产品的促销信息

3)回复关键词,某互联网金融客户,针对回复特定消息的人群,重点推送产品改进体验计划

3.  按照生命周期属性划分客户

1)针对特定产品线客户,某高端洋酒定向邀请冲动型消费参与线下活动,推动转化为持续购买者

2)线上活动的参与者,某汽车品牌,针对在H5网站留下手机号的粉丝,重点邀约试乘试驾

3)已经付费客户,如该女装品牌,针对会员发起的活动比容易引发不满的消息,更实用

微信公众号作为品牌和消费者沟通和完成商业交易的关键平台,营销人员对推送消息做到了字斟句酌。但我们想说的是,在雕琢文字前,更应该思考下信息到底要给谁看,是否能达到我们推送的最终效果。为了更好的开展精准营销,烽火台(微信CRM)建议营销人员考虑场景化内容营销策略。

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