场景案例1 发现销售线索

微信公众号已经成为企业推广产品和服务的重要平台,粉丝和企业的沟通机会大幅增加,如何在短时间内在微信公众号内找到对有购买需求的粉丝,快速实现销售线索挖掘,改善销售线索管理,促成购买,成为每个企业在经历微信运营时很难逾越又必须面对的挑战。烽火台(微信CRM)将有购买意向,但还没成交的粉丝称为销售线索。
销售线索挖掘、销售线索管理
在微信公众号内,虽然我们能看到很多粉丝相关的信息,比如新增粉丝,文章阅读。然而却很难发现谁点击菜单进如了企业的线上商城,产生了想要购买产品的兴趣。有或者在一次推广之后,无法辨识出大量取消关注的粉丝是否仅仅因为获得促销活动赠品而来,在结束后就离开。因此,微信公众号后台内虽然有着企业的大量粉丝,如何找到这些对于企业市场推广和销售有重要作用的销售线索,才是帮助企业获得更高利润的关键。忽略对销售线索的管理,会导致

  1. 量销售线索的遗失
  2. 错失宝贵的销售机会

短期以粉丝增长为目的营销活动,掩盖了长期的投产比不健康的真相。而对于那些拥有特定行为的粉丝,比如点击企业菜单内里电子商城的粉丝群们,这些人,则是对企业产品更有兴趣的一群人。烽火台会根据他们的行为,将他们的个人属性记录在系统里,帮助企业找到这些对购买产品有兴趣的人,也就是我们的销售线索。

销售机会-行为(销售线索挖掘)        使用烽火台(微信CRM),就可以帮助企业品牌方解决这一问题。当企业将自己的微信公众号后台接入烽火台时,烽火台系统就将在那一刻起,对于公众号内部的微信号粉丝进行全面的追踪,粉丝关注了公众号,点击了菜单,扫描了哪个二维码,支付时间,注册会员等信息,都会被全面的记录在粉丝的个人行为里,方便企业对于不同客户群体的管理和沟通。

而对于那些拥有特定行为的粉丝,比如点击企业微信商城的粉丝们,则是对企业产品更有兴趣的一群人。烽火台会按照客户的生命周期,行为兴趣,人口地理属性,将他们记录在系统里,并称其为“销售机会”,也就是我们所说的销售线索。在烽火台内找到更多的销售线索,将对企业市场部门将营销重心将粉丝数量转移至营销回报上,从单纯的内容产出,品牌宣传,升级为品效合一,数据驱动的营销阶段。

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