每个优秀的微信公众号背后都有一群专业的数据分析人员,他们会有很多常见的数据结果要求,也会需要更深入的数据分析和数据探索的工具。所以,烽火台将微信的用户行为诠释为两种类型的数据展现形式,第一种是相对固定的图形报表,比如菜单的点击,用户标签的构成,近期的公众号在线用户等;第二种是提供数据探索工具,让营销专家可以根据自己更灵活的思考来进行数据的查看。

固定报表举例

粉丝标签分布和比例报表

这个报表所展示的是系统中不同标签的粉丝数量以及占所有被标签粉丝的比重,报表是实时生成,可以查看所有标签的明细数据,比如改标签的用户数量,占比,通过饼图方式直观的看到比例。当然,这个报表的生成依赖系统管理员在营销场景中设置粉丝标签才可以做到,比如点击 {粉丝商城} 菜单的用户标记为“商城”,或者通过线下门店扫码关注的用户标记为“门店”。

用户的构成以及粉丝的关注来源

社会化媒体会员管理 (Social CRM) 将传统的CRM方法引入到了媒体用户身上,基本的理念是粉丝是更广泛的受众群体,活跃的粉丝可以认为是品牌的“准用户”了,转化后或达到特定的标准的粉丝,可以定义为“客户”,如果可以方便的从微信用户行为分析结果中看到这样的用户构成,就非常便于营销专家和管理者理解自己的用户情况,来思考“准客户”是多还是少,如何更多的找到“客户”等问题。

当前烽火台将“准客户”的名字叫做“用户”,定义为超过一次互动行为的微信关注用户,“客户”的定义可以是通过技术手段追踪到的转化,也可以是系统中定义的行为次数的指标,比如点击某菜单超过X次。

关注来源报表的展示比较直接,通过技术手段可以追踪到用户是如何关注微信的,扫码还是普通形式,这样可以发现渠道二维码使用的是否有效。当然,我们也在研究将渠道来源更加细分展示的方法,这样的追究会提供更细致的获客数据感知能力。

烽火台提供了将近20个固定的报表,从不同的维度和指标角度试图阐释微信用户的构成、用户的行为、内容的效果、互动的结果等常规问题。

高级分析举例

用户行为漏斗分析

在互联网的分析领域,转化分析是最为核心和关键的分析场景。通过对于用户的行为步骤的分析,可以将核心转化流程的结果快速展示出来,您可以对转化流程中的不足之处进行调整,以提高业务表现,实现快速的增长。烽火台的漏斗转化功能,既能帮助您全面而直观的了解各个步骤的转化率情况,又能够进行多个维度的下钻,高效的提升您的核心转化率。

烽火台的高级分析报表还包括用户细分分析,用户留存分析,用户预测分组,想体验高级的分析能力,请联系我们的销售顾问获得试用方法。